삼성 강남은 진짜 모르겠더라고요....

폐쇄적인거 등등, 고집이라 해야할지.가이드라인이라 해야할지. 아무튼 애플이 그어놓는 선 자체가 맘에 안들순 있지만. 일단 한번 그어놓은선 안에서 만큼은 정말 제대로 하긴 하죠.

제가 어릴 때부터 애플 제품들을 써오면서 느낀 감정, 생각들을 잘 쓰여진 글로 정리해주셨네요

미코 눈팅하면서 사람마다 중요하게 생각하는 요소가 이렇게도 다를 수가 있다는 걸 배우고 있어요

 그럼 폐쇄적인 가이드라인이 아무리 잘 돼있어도 그걸 따라 만들기도 쉽지 않더군요.

애플은 자사 제품에 그 경험을 그대로 녹이고 있지요...

사실 요즘 좀 일관성이 떨어진다는 느낌을 받고는 있지만요ㅋㅋㅋ 여전히 경쟁 제품에 비하면 가이드라인 대로 잘 하는 것 같습니다.

너무나 공감되는 말씀이네요.

일각에서는 애플에 대한 높은 선호도를 '신드롬'이라 간주하시면서, 그렇기에 이러한 신드롬은 삼성이 어찌 할 수 있는 문제가 아니라고 보시는 경우들도 있으신 듯 합니다만, 저는 조금 생각이 다릅니다.

우리가 흔히 '신드롬'이라고 일컫는 현상들을 보면, 어떠한 인과관계도 없이 자연발생된 것들이 아닙니다. 'BTS 신드롬', 어느 순간 갑자기 발생한 것일까요? 아닙니다. 장기간에 걸쳐서 노력과 열정으로 본인들의 능력과 가치를 증명해냈기에, 그것이 대중에게 어필되어 비로소 신드롬으로써 작동하게 된 것이죠.

저는 이 스핀이 돌 때마다 애플의 인기를 단순히 '신드롬적 분위기에 편승한 대중들의 비이성적 소비'와 같이 치부하시는 일부 의견들에 대해서는 많은 아쉬움을 느낍니다. 애플이 노력해왔던 사소한 사용자 경험들, 마케팅 등등이 모두 누적되어 쌓여져 온 브랜드 이미지라는 가치를 완전히 무시하는 의견이라고 생각이 되어서요.

본문에서 언급하셨던 다양한 사용자 경험이 지금의 애플의 브랜드 가치를 만들었고, 이는 부정할 수 없는 사실일 것입니다. 그러한 측면에서 삼성은 솔직히 많이 부족한 것도 사실이고요. 페이퍼 스펙은 출중할 지 몰라도, 일반 유저가 사용함에 있어 느끼게 되는 '고급감', 그리고 '쾌적함'의 부분에서는 갤럭시가 솔직히 많이 밀린다고 생각합니다. (셔터렉이나 애니메이션, 반응성 등등..)

이처럼 문제의 원인에 대한 본질적인 고찰 없이, MZ 마케팅과 같은 1차원적 접근만 되풀이하는 것만으로는 삼성이 이미 고착화된 브랜드 이미지 격차를 좁혀나가긴 어려울 것이라 생각되네요.

갤럭시유저지만 공감갑니다.... IT팬들이 백날 떠들어봐야 대중들은 일일히 따지지 않거든요. 중요하게 보는것도 몇개 정해져있고

삼성은 이공계만 중시하고 인문학을 너무 천시했다고 생각합니다.

애플뿐만아니라 미국 실리콘밸리에선 빅테크기업 경영진중에서도 전혀 상관없어보이는 영문학,심리학,철학,미학전공자가 꽤많았죠.

채용할때도 인문학전공자나 리버럴 아츠 컬리지 (LAC) 출신이 다수일정도로 인문학을 중시를 했을정도입니다.

여기서 인문학이 왜 나오냐면 과정과 효율에 대해서만 배우는 이공계와 달리  인문계에선 사람이 어떤이유로 세상에 존재하고 어떤 삶을 살아야하는지, 무엇을 정의라고 할수있는지, 사람은 왜 희생해야하는지, 어떤사랑이 진정한 사랑이라고 부를수있는지 등등 보이지않는 '가치'에 대한 공부를 하기때문입니다.

솔직히 요즘 댓글에서 많이보이는 공학도들이 인문학에서 배우는 철학이나 미학, 인간과 관련된 공부와 내용을 하등 쓸모없는것이라며 무시하고 외면하지만 현실은 그게아니죠.

소비자는 기술 성능같은 실용성보단 형태가없는 가치를 더 중요시 여기는게 현실이고, 한때 퀄컴 스냅드래곤 들어갈때 갤럭시가 아이폰의 성능을 잠깐 추월했던 적이 있는데 소비자 대다수가 갤럭시보다 성능은 안좋은데 가격은 두배이상높은 아이폰만 선택하니 대한민국 공돌이들이 "사람들이 무식하고 허영심만 가득차있고, 여자들은 감성만따라서 갤럭시안쓰고 아이폰 쓰는거다" 라며 온갖 비난과 발악을 했었던적이 있었는데 그건 세상에 대한 이해와 식견이 매우 부족한거죠.

애플은 오랬동안 쌓아올린 브랜드이미지, 한결같은 디자인과 철학, 철저한 인문학과 사람에대한 연구를 바탕으로 이루어진 소비자와 사용자중심의 UX/UI로 갤럭시와는 비교불가능한 독보적인 가치를 창출해낸거고 소비자는 그걸 따라갔을뿐이라고 생각합니다.

하지만 일반유저들은 이런거 얘기해줘도 잘 모르더군요. 보이지않는 가치는 아는 사람만 보이죠.

고가 시계 브랜드가 몇천 몇억씩 가격을 매겨도 팔리는 이유가 거기에 브랜드의 힘이 있어서죠. 당연히 제품의 기본적인 만듦새가 나빠서도 안될태구요. 애플이라는 브랜드가 쌓아온 영향력이 그만큼 상당하다는 뜻이라 브랜드 가치를 너무들 과소평가 하지 않았으면 좋겠네요.

작년에 아이폰 찍먹 위해 12프로 중고로 사서 세컨폰으로 쓰고 있는데, 사진 대충 찍어도 잘 나오고 이것 저것 만져보면서 이래서 다들 아이폰 사용하나 싶더라고요.

물론 쭉 갤럭시만 써왔던지라 새로운 경험에 대해 특별하게 느껴지는걸수도 있겠지만요.

메인으로 쓰고 있는 S23 울트라가 분명 더 좋은 폰인건 알겠는데, 지인들이나 회사 동료들 사진 찍어줄때는 아이폰 꺼냅니다...

그리고 삼성 강남은 흠... 딱 한 번 가봤는데, 회사랑 멀지 않은 거리임에도 또 가고 싶다는 생각이 들지 않더군요. 아무런 매력을 느끼지 못했습니다.

흔히 애플의 사용경험이 더 좋다고 하는데 스마트폰 시장이 성숙된 이후에는 모르겠습니다. 갤럭시를 사용중이지만 아이패드도 사용중인데 현재는 취향차이지 애플이 더 우수하다고 못느끼겠어요. 그냥 애플의 명품 이미지 때문에 잘 팔리는 것 같아요

오디오 경험도 그렇고 요즘와서 퇴색된게 좀 많죠.

근데 애플이 덜해졌더라도 삼성이 전보다 훨씬 나은건 아니라; 적어도 둘에선 애플이 우위에 있는건 사실같습니다. 맘에 안드는 부분은 차처하구요

공감합니다. 사소하다면 사소할 수 있고, 필요 없을수도 있는 것들이지만 이것들이 모여서 아이덴티티를 형성하고 철학이 되는거죠...