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소식 글로벌 칼럼 | “잘못된 대처의 종합판” 맥도날드 IT 장애 대응이 문제인 이유

지난 3월 맥도날드에서 전 세계적인 시스템 장애로 결제에 문제가 발생하자, 이 기업은 이 사고에 대한 긴 해명 자료를 내놓았다. 다소 모호하고 오해의 소지도 있는 내용이었다. 이 자료에서 모든 상황을 정확하게 파악할 수는 없지만 적어도 한 가지는 분명했다. POS(Point-of-Sale) 공급 업체에 모든 책임을 떠넘겼다는 사실이다(참고로, 맥도날드 장애...


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