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Ghamnabit!

삼성에 맡겼는데… 30대 여성 고객 사진첩 열어본 수리 기사

https://youtu.be/vePY3UURrks?si=v57hUX2iBkDZ4ISr

 

퇴근후 오후 8시부터 10시까지 자기 집에 들고가서 한시간동안 갤러리를 봤다고 합니다.

 

눈바디 체크용 사진들을 찍어놓으셨다는데 충격이 크겠네요

 

저도 맡길때 수리모드 하고 드리는데 항상 돌아오는 말은 수리모드 풀어주시라 라는 말이었습니다. 이럴거면 왜 만들어놨나 생각이 들지만 고쳐야하니 풀어드릴수 밖에요..

 

댓글
14
maMeong
1등 maMeong
2024.06.05. 21:46

와..... 미쳤네요

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포인트봇
포인트봇 고슴도치 님께
2024.06.05. 21:48
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적당히하자
적당히하자
2024.06.05. 21:55

수리모드 풀라고 하는 이유는 뭐죠...??

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미붕붕드링크
미붕붕드링크
2024.06.05. 23:24

개인적으로는 서비스 센터 입구에 수리모드에 대해 안내하는 큼지막한 안내판에 수리모드 설정방법을 공지하고, 

수리 모드가 지원되는 단말기에 한해서 수리모드가 아닌 상태에서는 서비스 센터 PC에 연결 및 서비스 진행이 안되게 만들었으면 좋겠다는 생각입니다. (수리모드를 켜면 "보안 위험 자동 차단"메뉴같은건 자동으로 꺼주고, 수리모드 아닌상태로 서비스 센터 PC에 연결하면 수리모드를 설정하라는 전체화면 팝업이 뜨면서 생체인증을 설정한 단말기의 경우 생체 인증을 통해서만 이 팝업을 닫을 수 있게 만들면 고객을 무조건 거쳐서 수리모드 설정이 이루어지게 되겠지요.)

수리모드가 설정 불가능한 고장에 한해서 예외처리 하고 말이지요. 

 

삼성에서도 수리 영수증에 수리모드 해제를 요구당한경우를 제보할 수 있는 이메일이나 홈페이지 주소등을 출력해서 제보하면 수리내역 확인하고 수리모드 해제를 요구한 이유를 기사한테 요구하여 타당한 경우 그런 경우가 생기지 않도록 시스템을 보완하고 타당하지 않은경우 기사에게 패널티를 주는 방법으로 충분히 개선할 수 있을거라고 봅니다. 

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스댄
best 스댄
2024.06.05. 22:31

기사가 작정하면 저렇게 남의 사생활을 손쉽게 들여다 볼 수 있기 때문에 수리 모드를 쓰는 건데, 정작 수리 받으려면 풀어줘야 하는 걸 보면 수리 모드가 왜 있는 지 모르겠어요.

 

앞으로 풀어달라고 할 때마다 다른 기사로 바꿔달라고 하던가 해야지, 어째서 소비자가 이런 불편을 겪어야 하는 건가요... 다른 논란보다도 이게 제일 화가 나네요. 😡

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즐거운시간되세요
best 즐거운시간되세요
2024.06.05. 22:41

수리모드 해제요청 엄금 가이드라인 있어야 됩니다 ㅋㅋ 수리모드를 왜 켜주는데요

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미붕붕드링크
미붕붕드링크 즐거운시간되세요 님께
2024.06.05. 22:50

해제요청이 타당한 경우엔 그런일이 생기지 않게 수리모드를 켜고서도 원활한 수리가 가능하게 보완하고, 

해제요청이 타당하지 못한 경우엔 기사와 기사가 일하는 센터에 패널티 팍팍 줘야한다고 생각합니다. 

[미붕붕드링크]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
나랏미
나랏미
2024.06.05. 23:33

저딴 미꾸라지 때문에 기업 이미지 말아먹네요. 삼성쪽에선 저 직원 짜르는건 물론 기업의 명예회손으로 소송 걸어야 할거같습니다

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Polishe
Polishe
2024.06.05. 23:37

제 아내 폰 수리할때도 이상한 기사 걸려서 비슷한일 겪었었습니다. 기사 뒤 벽에 반사되서 사진첩 열어서 보는게 보이길래 수리중단하고, 윗사람불러서 항의했는데 따로 달라지는 것도 없었습니다. 그 뒤로 다른 수리센터가지만 그냥 수리기사들이 좀 꺼려지더군요. 

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CountDooku
CountDooku
2024.06.06. 08:48

피해자분 정말 충격이 크시겠습니다.

수리모드에서 작업이 불가한 부분이 있다면 수리모드를 개선해야겠죠. 그리고 일단 이런일이 발생했을때의 대처가 중요할것 같습니다. 사규에 의한 징계를 넘어서 회사 이미지 실추에 대한 손해배상을 청구한다던지 고객 편에서 법적 조치를 강구하는 걸 생각해 볼수 있겠네요.

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포인트봇
포인트봇 CountDooku 님께
2024.06.06. 08:48
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