얼마전까지해도 저도 삼성한테 잔혹할정도로 너무 바라는거 아니냐 라 생각하고 글까지 썼었는데요... 여러 미코인분들의 의견들을 듣고 생각이 좀 바뀌었습니다.

네 기업입장에선 모든 분야에서 소비자가 최고를 요구하고 있으니 잔혹할만 하긴 합니다. 이 생각은 큰 변함 없어요. 근데 막말로 소비자들은 그냥 '뭐 어쩌라고 내가 이해해줘야 함?' 이한마디면 할 말이 없죠. 소비자가 갑이고 제조사가 을인데, 갑은 을의 입장따위 안 헤아려주고 막 부려먹어도 되니까요. 이런 갑한테 '노예(을)좀 살살 굴려라..' 란 생각이 들순 있겠지만 그렇다고 갑한테 절대 뭐라 할순 없습니다.

그러니 관점의 차이인듯 싶습니다. 어느 갑은 '애가 나사 좀 어디 몇군데 빠졌으면 어때, 내 만족감도 충분한 수준인데 그렇게 애 힘들게 부려먹어야 할필요 있나'라 생각하고 그냥 현재로서 만족해하는 반면 누군 '계약 관계 인데 뭐 어쩌라고. 난 지금보다 더 높은 만족감을 원하는데? 나사 빠진 부분들이 싫다고; 애가 힘들든 말든' 라 생각할수도 있습니다. 후자가 표현상 좀 이기적인것처럼 보이지만 실제론 전혀 그렇지 않죠. 거의 계약 관계나 다름 없는지라 을도, 전자도 뭐라 따질수 없습니다. 그냥 (을 입장에서만) 잔혹할뿐 문제될건 없어요. 

후자 입장에선 도대체 전자가 그걸 왜 그걸 호구처럼 이해해주고 자빠졌는지 이해 못하실수도 있겠지만.. 어차피 현실적으로 금세 이루어지기 힘든 부분+이미 현재에 만족하고 있었다면 그냥 맘편하게 쓰자는 입장입니다. 삼성폰만 이런저런 문제있는것도 아니고 딴 애들은 오히려 다른 부분에서 이런저런 골때리는 문제들이 잔뜩이니 내가 덜떨어지는 폰을 쓰고있는것도 아닌데 하는 마인드도 있고요. 

근데 현재에 만족하는것도 아니고 불만만 잔뜩 많으면서 이해만 계속 해주면서 사주고 있는건 호구같긴 합니다.

저는 만족하면서 쓰는 편이지만 문제점들은 고쳐지면 나쁠거 하나 없으니 한가로울때 삼멤에 개선문의 자주하고 이런 편입니다.