1. 삼성 갤럭시 노트 4s-lte

SK 통신사 새제품 구매 후 초기 불량 당첨(버벅거림)으로 1차 새제품 교환.

2번째 기기는 버벅거림 증상이 덜하여 참으면서 쓰고 있었습니다.

그런데 백키, 디스플레이 터치 간헐적 인식불량을 도저히 못 참아서 섭센에 갔습니다.

A : 고객님 이건 SW문제입니다.

B : 터치불량이 HW지 어떻게 SW문제가 되나요?

A : HW문제면 아예 터치 인식이 되지 않습니다. 지금도 보시면 인식은 잘 되고 있거든요.

B : 아니 보시면 이렇게 백키도 잘 안먹고 스크롤도 약간 끊기는데 문제가 아니란 건가요?

A : 네 이건 SW문제입니다(무한반복)

B : 제가 갖고있는 기기가 HTC(디자이어 아이), LG(G2) 등 타사제품도 있는데 이런 문제가 전혀 없습니다. 같은 안드로이드 기기인데 단순 SW문제라고요?

A : 네. 같은 안드로이드라도 각 회사마다 커스텀이 들어가기 때문에 약간씩 다를 수 있습니다.

B : (터치감 구려지는 커스텀이 어딨냐..) 그렇다면 삼성 SW개발능력이 HTC, LG보다 떨어진다고 생각하면 되는 건가요?

A : 네. 맞습니다^^

꼴도 보기 싫어서 1달 뒤에 팔았습니다. 이후에 삼성폰 거의 안 썼네요. 차라리 넥서스를 썼지.

아이폰도 고려안한 건 아닌데 아이팟 쓸 때 아이튠즈 동기화로 2번정도 통째로 날리니 그것도 할짓 아니더라고요.

2. LG

음감용 폰으로 G6를 썼던 때였습니다. V20대비 나아진 완성도가 마음에 들어서 구매했었죠.

그런데 3극이어폰만 꽂으면 소리가 스피커에서(!) 나는 겁니다. 당시 포낙을 썼던 제겐 치명타였습니다.

이 문제로 저는 4번 섭센 갔습니다. 4회로 나누는 것도 귀찮으니 흐름만 적어보겠습니다.

A : 고객님 사제 이어폰은 호환이 안 될 수 있습니다.

B : 음감용 폰인데 음감용 이어폰인 3극이 안된다고요?

A : 네. LG 이어폰만 호환이 됩니다.

B : (뭔. 말도 안되는.. 아..!) 그렇다면 X6이어폰은 호환이 되야하는 것 아닌가요? 저번에 매장에서 해당 모델  이어폰이 있길래 꽂아보니 그것 역시 동작이 안 되던데요. 모순 아닌가요?

A : 고객님 이 폰은 LG G6입니다^^ X6가 아니예요 (실제로 했던 말)

B : (말이 안 통하네...) 그러면 펌웨어나 업데이트 해주세요. 

A : 네. 고객님 확인해보니 OS는 최신인데 펌웨어가 구형이네요. 업데이트 해드리겠습니다. 대신 초기화가 되니 그점 숙지해주세요.

놀랍게도 해결이 되었습니다. 그러나 하루만에 재발하였습니다.

B : 또 해당 문제사항이 발생되었는데 그냥 이어폰잭을 교체하면 해결될 일 아닌가요?

A : 원래는 안되지만 이번엔 특별히 해드리겠습니다.

하필 그때 4극밖에 없어서 즐겁게 집에 왔는데 또 안되는 것이었습니다. 

그리고 단자를 교체하면서 카메라 메인렌즈에 수리 기사 지문이 묻어 사진이 번지는 문제도 발생하였습니다.

B : 3극 문제는 이래도 해결이 안되니 저도 포기하겠습니다. 차라리 LG에 건의하는 방향이 맞는 것 같네요. 오늘 온 이유는 저번 수리로 인해 카메라 지문이 묻어 카메라 모듈 교체하러 왔습니다.

A : 고객님 교체는 어렵고 제가 분해해드릴테니 갖고 계신 안경닦이로 닦으세요^^

B : 기사님 과실인데 왜 제가 닦아야하나요? 교체 아닌가요?

A : 고객님 죄송합니다. 교체는 어렵습니다. (무한 반복)

일주일째 이게 뭔일인가싶어 그냥 안경닦이로 닦고 치웠습니다.

이후에 LG폰은 이벤트 때 받은 V50이외에 거들떠도 보지 않았습니다. 

(이하생략)

+G6 3극 호환문제는 2가지 원인이었습니다.

1. 단자 불량 <- 대부분의 경우

2. 일부 무음카메라 앱 <- 로그 분석을 해도 못 잡힌게 몇 달 뒤에 무음카메라 앱 삭제로 잡혔습니다. 어찌나 황당하던지..