애플코리아에 현재 호소하고 있는 증상 및 서비스센터 대응 관련 클레임 걸었습니다.

불편사항 싸그리 랩처럼 뱉어대니 바로 선임상담사분 바꿔주시더군요. 서비스센터에서 겪은 어처구니 없는 대응 그대로 토씨 하나 안틀리고 내용 전달했고, 해당 센터 쪽에 사실여부 확인 후 의견 취합해서 다시 알려드리겠다고 하셨습니다.

불만 실컷 토로해낸 다음에 상담사 분이 "현재 겪고 계신 증상에 관련해서도 알아보고 싶다, 혹시 해당 부분 상담도 가능하겠냐?" 라고 물으시길래 흔쾌히 오케이 했습니다.

현재 제 휴대폰에서 발생된 증상 관련된 사진과 동영상, 지인 또는 가족의 휴대폰에서의 증상 발현 여부 확인을 위한 관련 사진 및 동영상, 현재 소프트웨어 버전, 기본 앱에서의 증상 발현 여부 등 현재 제 상황을 증명할 수 있는 모든 자료를 보내달라네요.

자료 받아보신 뒤에 본사 차원에서 논의 후 수리 여부 결정한다고 합니다.

삼성이였으면 이렇게까지 했을까하는 현타가 세게 옵니다...

고객 입장에서 정말 불쾌한 대응을 겪었기 때문에 부디 해결이 되었으면 좋겠네요. (잘 안되겠지만요)