https://www.macworld.co.uk/news/leaked-videos-apple-repair-tactics-3808627/

Apple이 공식 수리 파트너들에게 보여주는 비디오가 유출 되었습니다.

그들은 파트너들에게 고객들이 승인받지 못한 수리 업체들이 사용하는 품질을 의심하게 만들고, 저렴한 대안책이 아닌 공식 수리 비용을 지불하게 만들도록 가르칩니다.

https://www.youtube.com/watch?v=csJPLAOlntY

회사 내부에서 가져왔다고 주장하는 8개의 영상들은

일부는 완성된 내용처럼 보이고, 일부는 편집 중인 영상처럼 보입니다.

하지만 영상의 내용은 Apple이 수년간 고객에게 이야기해 온 방식과 완전히 일치합니다.

고객이 훨씬 더 저렴한 비용으로 유사한 서비스를 받을 수 있는 시장의 신뢰성을 의심하게 만들고, 값비싼 공식 수리 서비스는 그만한 가치가 있다고 말합니다.

일부 영상에서는 공식 수리 업체를 통해 정품 부품으로 수리를 받은 아이폰과 저렴한 타사 아이폰을 비교하며,

저렴한 비공식 수리 업체를 통한 아이폰이 정상 동작을 하지 못하는 것을 고객에게 보여주는 모습이 나옵니다.

물론 평판이 안좋은 사설 수리업체를 이용하기 보다는 공식 수리업체를 이용하는 것이 좋습니다.

하지만 평판이 좋은 수리업체도 있으며, 이들은 매우 고품질의 부품을 사용하며 가격 면에서는 Apple 공식보다 경쟁력이 높습니다.

Apple과 같은 회사는 현재 (미국에서) 사용자에게 불필요하게 비싼 서비스를 부과하는 것을 방지하고 원하는 대로 수리를 받을 수 있도록 허용해야 하는 '소비자 수리권' 운동에 직면해 있습니다.