화장실에서 떨구는바람에 모서리 크랙이 있어 외판을 교체할까 하는데

혹시 색상다른걸로 바꿀수있는지 궁금해서 힌지포함해서 교체가능여부를 문의해봤습니다.

결론은 아무이상없는데 색상만 교체하고싶다 라고 하면 돈내도 안됨.

하지만 크랙이나 고장으로 인한 교체시에는 다른색상으로 교체가능 인것 같습니다.

------------이하 전문

안녕하세요. 삼성전자 서비스 휴대폰 담당입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

답변 기다려주셔서 감사한 마음 전합니다.

고객님, Z플립3 사전예약하여 사용중. (비스포크 에디션 아님) 모델로 폰을 사용중 부주의로
낙하시켜 모서리에 크랙이 발생하였는데
외판 케이스를 수리하고자 한다고 문의 주셨는데 아래 내용으로 답변드립니다. 많이 불편하실듯 합니다.

1. 기존 색상(크림)과 다른 색상을 사용가능한지요?
답변 : 안타깝지만. 기존 색상(크림)과 다른 색상 사용은 가능 합니다만,
서비스센터에서는 색상 변경 서비스는 진행하지 않습니다.
제품의 고장 수리에 대하여 서비스를 진행하고 있으며,
색상 변경의 경우 사양 변경에 해당되어, 유상 서비스 시에도 색상 변경이 지원되지는 않으니
이점 사용에 참고가 되시길 바라겠습니다.

2. 앞판,뒷판 및 힌지도 비스포크 에디션과 같이 동일하게 교체가 가능한 구조인지요? 가능하다면
요청시 모두 교체가 가능한지?
3. 교체시 발생하는 비용은 각각 얼마인지요?

답변 :  앞판,뒷판 힌지 교체 가능하며, 온라인상으로 안내되는 수리비는 예상금액이며
정확한 교체금액은 제품 상태 확인 후 정확한 안내가 필요한 사항이므로 비용은 달라질 수
있는 점 양해 부탁드립니다.

참고로 갤럭시 Z 플립3(SM-F711N) 제품의 힌지는 액정 자재에 포함되어 있어서
액정을 교체해야 하는 사항으로 확인됩니다.

액정 교체 시 예상되는 비용은 아래의 내용 확인 바랍니다.

액정 미반납: 약 533,500원 / 액정 반납시: 약 395,500원