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[성공]함께크는성장

미니 삼성이 섭센 관리 빡세게 하나보네요

보통 센터 갔다가 별 트러블 없으면

카톡 설문조사에서 무조건 10점 주는 편인데

설문조사 등록 이후에도 문자를 꾸준히 보내네요

 

좀 귀찮고 마는 수준이라 불만은 없는데

10점을 유달리 강조하고

평가 관련 문자를 팀장급에서 단체로 돌리는 거 보면

삼성이 평점 기준으로 섭센 관리 빡세게 하나봅니다

 

참 삼성섭센 기사님들도 쉽지 않네요

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[성공]함께크는성장
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댓글
6
걸리면하이킥
1등 걸리면하이킥
2023.02.22. 12:14

아이러니하게도 이런 와중에 기사 재량이라는 부분으로 누군 서비스혜택받고 누군 못받는 사례가 속출한다는거죠..... 

2
[걸리면하이킥]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
우주안녕
우주안녕 걸리면하이킥 님께
2023.02.22. 12:41

서비스업에서 이게 딜레마인데, 누군가는 형평성 문제를 제기할 수 있지만, 솔직히 소비자 입장에서는 재량이 훨씬 낫습니다. 

진짜 매뉴얼 빡빡하게 만들고 그것대로만 하면 소비자입장에서는 레알로 답답할겁니다.

1
[우주안녕]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
sourire
sourire 우주안녕 님께
2023.02.22. 14:01

손님 이 건은 진단센터로 보내봐야 알 것 같습니다...

2
[sourire]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
우주안녕
우주안녕 sourire 님께
2023.02.22. 14:17

레알로요. 재량이 없을 수록 방어적일 수 밖에 없고 그래서 자기 권한 밖이라며 위에서 판단하도록 토스하죠 ㅎㅎ

[우주안녕]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
갤럭시+아이폰
2등 갤럭시+아이폰
2023.02.22. 14:27

만난 기사 중 제일 어이없었던 기사는 쉬운 용어 놔두고 영어로 된 용어랑 줄임말 사용하면서 이게 문제고 저게 문제인데 지금 재고가 없어서... 이러는데 어벙하게 ???하고 있으니 한숨쉬던 놈... 아직도 못 잊겠네요 말이라도 또박또박 천천히 하던가 흘리듯이 말하니 알아들을 수가 있나

[갤럭시+아이폰]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
갠냑시
3등 갠냑시
2023.02.22. 14:33

전 LG 고객센터랑 애플 섭센이 최악이였네요  

 

LG는 지들이 프로요 업뎃 올려놓고도 우리는 그런 업데이트 올린적 없다고 하고 내가 홈페이지에 있다니까 자기가 보는 중인데 없다고 거짓말하더군요ㅋㅋㅋ 

 

애플 섭센은 수리 안한다 했음에도 지단센터가야한다고 폰 안돌려주고요 ㅡㅡ

1
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