카카오 모빌리티 서비스 자회사인 카카오모빌리티가 택시 호출 서비스와 관련해 자사에 유리한 쪽으로 호출(콜)을 몰아주고 있다는 논란에 지속적으로 휘말리며 골머리를 앓고 있다.

이에 대해 카카오모빌리티는 사실무근이라는 입장을 고수하고 있다. 자사 배차 시스템은 AI 알고리즘을 활용하기 때문에 카카오 T 블루에만 호출을 몰아줄 수 없는 구조라는 것이다. 회사에 따르면 차량은 예상 도착 시간(ETA), 기사 평가, 배차 수락율, 교통상황 등에 의해 자동 배정된다. 

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