방통위는 11일 “악성 리뷰와 별점 테러의 사각지대에 놓인 온라인 플랫폼 이용 사업자 등 이용자 보호를 위해 5가지 정책 방안을 추진할 계획”이라고 밝혔다.  

우선 별점 제도 개선을 위한 운영지침을 제시할 계획이다. 온라인 플랫폼을 이용하는 사업자와 고객 모두 공정하고 투명하게 리뷰ㆍ별점 제도를 활용할 수 있도록 ‘플랫폼 서비스 리뷰ㆍ별점 제도 개선 가이드라인’을 만든다. 

방통위는 전기통신사업법상 ‘이용자 보호 업무’ 평가에 이 가이드라인을 활용하는 방안을 검토 중이다.

기사 더 읽기