소식 "목소리로 본인인증"…SKT, 고객센터에 적용
- 프로입털러
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- 2023.03.16. 11:33
음성기술 기업 '핀드롭'의 음성인증 AI 서비스 출시
최대 98% 인식율…고객센터 상담·대기시간 단축
[서울=뉴시스] SK텔레콤이 미국 음성기술 기업 핀드롭(Pindrop)과 인공지능(AI) 컨택센터 등 대상 음성인증AI 서비스를 출시했다. (사진=SKT 제공) *재판매 및 DB 금지
[서울=뉴시스] 심지혜 기자 = SK텔레콤은 미국 음성기술 기업 핀드롭(Pindrop)과 인공지능(AI) 컨택센터 등 대상 음성인증AI 서비스를 출시한다고 16일 밝혔다.
AI 기반 음성인증 기술은 이용자의 고유 음성을 판별해 추가 인증 없이 간단한 음성만으로 개인을 인증할 수 있는 기술이다.
AI 컨택센터의 경우 음성인증 기술 활용시 고객 상담시간 및 대기시간을 단축시킬 수 있다.
(하략)
댓글
이거 혼자 있는거 아니면 인증할때마다 부끄러운 멘트 쳐야해서.. 안하고 싶더군요..