전 세계의 주목을 받으며 등장한 생성형 AI를 기업에서 구현하는 과정은 시행착오의 연속이었다. AI 채팅 도구가 일상적 업무에 활용하면서 기업 내 섀도우 AI 사용률이 급증하고 있다. 그러나 조직 미션의 핵심인 지식 집약적 워크플로우 방면에서 생성형 AI는 아직 업무 방식을 혁신한다는 원대한 약속을 이행하지 못하고 있다. 그러나 검색 증강 생성(RAG)이라는 프로세스 덕분에 이러한 환멸의 시기가 오래 지속되지는 않을 것 같다. RAG는 과거에는 불가능했던 기업 내 생성형 AI 사용례를 만들어내고 있다. 오픈AI, 마이크로소프트, 메타, 구글, 아마존과 많은 AI 신생업체는 엔터프라이즈 중심의 RAG 기반 솔루션을 공격적으로 출시하고 있다. 

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