1) 배경

 

 

· s23 울트라 블랙, 그린 예약구매

 

 

· 프리랜서라 2월 2주동안 신나게 가지고 놀기 위해 일을 안받아서 백수 라이프 즐기는 중 발견한 증상

 

 

 

2) 발단

 

 

· 충전상황이 특정 상황에서 충전이 멈추고 충전이 안되는 증상 발견

 

 

· 위 상황에선 몇가지 조건이 필요함

   1. 배터리가 적어야될것 10~30프로 내외

   2. 충전 중 다른 동작(게임을 제외한 웹서팅 유튜브 시청등)을 하고 있어야될것

 

 

· 증상이 발생하면 약 10프로정도 충전되고 충전이 멈춤

 

 

 

3) 과정

 

 

· 테스트를 위해 위 증상을 9~10번정도 만들어서 테스트해봄

   1.케이블 다양하게 테스트해봄 -> 전부 동일 증상 발생

   2.충전기를 바꿔봄 -> 앤커65 삼성45 멀티충전기 전부 동일 증상 발생

   3.고속충전을 꺼봄 -> 동일증상이 발생

 

 

· 위 결과로 미루어 하드웨어 문제일 확률은 적다고 판단하여 센터 방문

 

 

· 센터 방문하여 로그뽑아본 결과 로그에 남은 기록 확인

   1.한번의 문제는 충전기의 전력 문제 로그

 

 

· 나머지 로그에 남아있는 4번의 경우 전부 스웰링 방지 알고리즘 동작으로 확인

(해당 알고리즘은 배터리 과부하(과열, 과전류)등의 방지를 위한 알고리즘 동작)

(해당 동작이 작동하면 충전케이블을 스마트폰에서 완전 분리전까지 충전이 안됨)

 

 

· 현 해당 발생에서 전부 붕괴 3rd게임의 주요 동작이 로그에 기록됨

 

 

· pd딜리버리 때문에 충전기 물려놓으면 오히려 발열이 제일 안남

 

 

· 더욱이 게임할땐 위 증상이 한번도 나타나지 않음

 

 

· 직원과 얘기한 결과 이게 백그라운드에 남아있어도 나올 수 있다.

 

 

· 배터리를 줄이기 위해 의도적으로 게임을 돌린게 로그에 남았거나 완벽하게 종료하지않은게 문제라 생각됨

 

 

· 다만 이 증상이 동생과 친구에게도 나타났고 친구는 게임을 전혀하지않는데도 나타남

 

 

· 이것이 기기 결함이라면 지금쯤 불타야 되는데 아닌걸로 보아 기기 자체의 결함은 아닌걸로 보임

 

 

· 전부 스웰링 방지 알고리즘이 동작한것으로 보면 해당 알고리즘에 문제가 있는걸로 보임

 

 

 

4) 결과

 

 

· 해당 직원과 20분정도 상담 후 로그 뽑아 개발쪽으로 전달함

 

 

· 다만 며칠되어서 로그분석이 잘 안될 수 있다고 함

 

 

· 결과 나오게 되면 유선전달을 약속함

 

 

 

 

 

 

이상입니다.

 

 

괜히 폰이 문젠가 테스트한다고 케이블 충전기 값만 잔뜩 썻네요.

 

 

현재 s23시리즈는 기기문제로 서비스센터 방문하면 출시초기라서 대기 거의 없이 트루패스입니다.

 

 

동일 증상을 겪으신분들 중 시간이 남는다면 꼭 방문하셔서 로그전달 부탁드립니다