하청아닌데 저런식으로 매뉴얼을 하면 그건 더 문제네요..

자기들이 제품잘못만든걸 왜 소비자문제인양 교환거절하는지;;

저런매뉴얼은 보통 교환자주하는사람 블랙컨슈머라 판단하고 짜는거아닌가요?

뭐 매뉴얼이 아니라면 전 납득이안가거든요 기사3명한테 점검받았는데

전부 거절했다는건 아무리봐도 매뉴얼이 있는거같은데..

그런데 CS(엔지니어)에게 뭐라고 해봐야 CS가 할 수 있는 게 없습니다. 쟤들은 말 그래도 메뉴얼대로 움직일 수 밖에 없는 애들이라...

팀장급 나오라고 하지 않는 한 CS는 메뉴얼대로 안하면 자기 밥줄 끊기는 입장이라 해결보기 쉽지 않습니다.

팀장급 나오라고했는데  그 팀장급 엔지니어가 제품편차상 어쩔수없는 정상이라고 멍멍이소리하던...

흠... 거기까지 가셨는데 해결 못 보셨으면 다른 데서 컴플레인 걸던가 아니면 포기 밖에는 없는 거 같네요.

보통 CS선에서 재량껏 해주고 마는데, 그게 안되는 순간...

이곳저곳 클레임걸어서 환불해주기로 합의봤씁니다

아직 반납,서류제출은 안했는데 오늘중으로 가서하려구요

분명 해주는거처럼 말햇는데 또 딴소리나오면 피곤해질거같긴합니다..

그리고 그 팀장급 엔지니어가 처음보더니

오줌액정도아니고 제조공정과정에서 하자가발생한

균일도문제를  "캘리브레이션"문제 그리고 아몰레드디스플레이에"백라이트운운"하는

뭔가 팀장급인데 상당히 지식이부족한건지 아니면 사람우롱하는것지 헛소리 작렬하던;;

애초에 메뉴얼대로 움직이는 애들이라 어쩔 수 없습니다.

저들 입장에서는 업무하는 데 메뉴얼에 있는 규정에 입각해서 처리하면 그만이고 그 이상의 정보나 지식은 필요하지 않으니까요.

그냥 나이지긋해서 내공좀 있어보이는 아재가 아는채하면서 헛소리하니까 웃겨서요 ㅋㅋ

그렇군요

제 의문은 전문장비로 측정하는것도아니고 진단프로그램 돌려봐야 뭐 불량화소 이런건 알수있을지 모르겠으나

화면균일도문제는 측정불가같은데 디스플레이문제를 전부 프로그램돌려서

테스트한다는건 개선할 필요가 있다고 봅니다

그쵸 그 부분은 개선해야죠 직원들은 죄가없읍니다.. 매뉴얼이 문제지요

그래도 처음 교환거절한 직원은 그나마 좀 나았는데

두번째 걸린 직원은 대놓고 안보인다고 사람우롱하니 화가나더라구요