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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

간다르바

미니 삼성AS 개선...

삼성 AS에 평소에 만족하고 있지만 아래와 같은 사례도 있으니 아예 갤럭시 플래그쉽 및 프리미엄 라인업은 별도의 기사한테 서비스를 받을 수 있게하면 좋겠네요....

 

프리미엄 케어를 하는 기사분에게는 더욱높은 재량권을 줘서 고객들의 만족도를 높이면되는거죠 실제로 도요타는 렉서스하고 도요타하고 분리되는 서비스를 제공하고 있습니다

 

AS가격 인상은 싼게 100만원 비싸면 240만원 핸드폰가격을 조금 높이는걸로 해결되지 않을까 싶네요

간다르바
모두가 완벽할수 없으니간 찌그러져도 괜찮아!!!
댓글
4
감자
1등 감자
2020.01.11. 15:48

현대 제네시스가 같은 곳에서 같은 대우로 수리를 받는거는 이해가 안되긴 하는데 스마트폰도 플래그쉽이라고 개별 기사가 있어야 되나요..? 

맞는 비유는 아니지만 그랜져 전용 수리기사가 있는 거 같은 느낌이네요

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간다르바
글쓴이
간다르바 감자 님께
2020.01.11. 17:05

국내출시 갤럭시중 제일 저가인 갤럭시m20은 20만원대의 출고가이고 최고가인 갤럭시폴드는 10배 일반적임 플래그쉽은 6배 수준의 차이를 보입니다. S랑 노트라인업을 기준으로해도 아반떼와 제네시스G70 정도의 차이를 보이고 있으니 더욱더 소비자 친화적인 컴플리트케어 서비스의 요구는 무리가 아니라고 생각합니다

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작은히포하마
2등 작은히포하마
2020.01.12. 00:48

소비자의 요구이기도 하지만 기업에서는 손해이죠..그만큼 사람을 더 써야하니 인건비 상승이고여

결과론적이지만 기업도 이익을 추구해야하니까요..

 

만약 지금 상황에서 수리엔지니어를 나누어 플래그쉽 / 일반으로 나눈다면 일반고객은 기다리는 시간이 많아질거고 그에 따른 불만은 플래그쉽전용을 요구하는 사람들 보다 더 생기겠죠

 

구매한 가격은 다르지만 동등한 대우와 성격을 위해선 같이하는게 가장 베스트라고 생각합니다

 

예시로 들으신게 조금 모순인게 자동차랑 핸드폰이랑 비교하시면... 자동차는 적어도 1000만원대에서 억단위로 매우 높은 금액이기에 비율이 비슷하다고 비교하기에는 무리가 있다고 생각합니다

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플래그쉽GU
3등 플래그쉽GU
2020.01.12. 02:00

토요타랑 렉서스는 같은 토요타그룹 산하지만 아예 별도의 브랜드라 비교하기엔 좀 무리가 있죠.

애초에 다른 브랜드이기 때문에 판매, 정비망도 별도로 하는 게 맞습니다.

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