애플이 개발한 버터플라이 키보드는 노트북에 쓰이는 일반적인 팬터그래픽 키보드 보다 얇고 안정적이며 정확하게 반응한다고 소개되었지만, 키 스트로크가 낮은 여파로 키캡 하단에 이물질이 끼여 키가 눌리지 안거나 두 번씩 눌리는 불량이 자주 발생했으며, 일부 모델에서는 심한 소음도 지적받았다.

계속된 소비자들의 불만 제기 끝에 애플은 결함을 인정하고 무상 수리를 결정했지만 그 보다 약 14개월 전인 2018년 5월에 소비자들의 집단 소송이 제기되었는데, 애플은 무상 수리 정책 시행을 이유로 집단 소송 기각을 재판부에 요청했지만 해당 요청이 반려되면서 정식 재판 절차를 밝게 되었다.

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