공정위는 마스크 재고가 있음에도 불구하고 이런 사실을 속이고 공급하지 않은 것이 전자상거래법 위반이라고 밝혔다. 수요 변화에 따라 가격이 바뀔 수는 있지만, 이미 주문이 된 부분에 대해 재고가 없다고 속이고 공급하지 않은 것은 문제라는 설명이다.

공정위는 4개 사업자에게 시정명령을 내리고 총 6000만원 과징금을 부과했다. 이번 사건 관련 매출액 산정이 곤란해 각 사업자에게 1500만원의 정액과징금을 매겼다.

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