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BarryWhite

코스트코에서 사과 받고 환불 받기로 했네요.

https://meeco.kr/free/28134773

 

이 글의 연장선입니다.

 

어머니께서 연락 받으셨는데, 코스트코 측에서 사과하고 통장으로 환불해주겠다고 했답니다.

 

근데 문제를 일으킨 직원의 사과를 받은 게 아니라 일단 찜찜하고, 저희 어머니만 저런 일을 겪은 게 아닐 거란 생각이 들어서 공론화가 필요하지 않나 싶습니다(당일 환불받으러 왔던 어르신들 꽤 많았었다고 하네요).

 

당시엔 문제없던 제품을 팔았던 게 잘못은 아니지만, 어찌됐든 환불 대상 제품, 그것도 건강제품을 팔아놓고 배째라 식으로 환불해주는 꼴이 단순 직원 판단일까 싶기도 하고요.

1
BarryWhite
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댓글
6
바인더5CM
1등 바인더5CM
2020.06.15. 10:25

우선 대부분의 경우는 문제를 일으킨 직원의 사과를 받는게 매우 힘듭니다. 매니저가 죽어라 사과하지만 우리는 그 직원의 진심어린 사과가 필요한건데 말이죠

[바인더5CM]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
BarryWhite
글쓴이
BarryWhite 바인더5CM 님께
2020.06.15. 10:30

그러게요. CS담당자가 사과해봐야 그냥 형식적인 것으로 느껴질 뿐이고. 당사자가 뭘 잘못했는지 알고 사과하길 바랐는데......

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포인트봇
포인트봇 BarryWhite 님께
2020.06.15. 10:30
BarryWhite 님, 1포인트 채굴 성공!
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Havokrush
2등 Havokrush
2020.06.15. 10:30

어쩔 수 없는 부분이긴 합니다. 대부분 중간 관리자가 대가리 박고 내부에서 해당 직원을 조지는 구조라서...

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BarryWhite
글쓴이
BarryWhite Havokrush 님께
2020.06.15. 10:30

과연 조져질까 궁금합니다.

[BarryWhite]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Havokrush
Havokrush BarryWhite 님께
2020.06.15. 10:33

일단 컴플레인이 들어 왔으니 그걸 냅두진 않을 겁니다.

 

다른 사례이긴 해도 삼성전자서비스(서비스센터) 같은 경우는 평점에서 만점 안 나오거나 컴플레인 들어오면 중간 관리자가 대가리 박고 해당 직원 조지긴 하니까요...

[Havokrush]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
3등 회로
2020.06.15. 15:27

코스트코가 직원 잘못 뽑았네요

원래 묻지마 환불이 기본인데...

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