삼성전자 제품을 아끼고 사랑해 주시는 고객님의 한결같은 성원에 깊이 감사드립니다.

저희 삼성전자가 지난 3월 6일 출시한 갤럭시 S20 Ultra 제품에서 자동초점 불량 현상이 접수됐습니다. 신제품 출시 후 얼마 지나지 않아 이러한 불량 현상으로 사용 중 불편을 겪으신 고객들과 저희 제품을 사랑해주시는 모든 분들께 염려를 끼치게 돼 대단히 죄송스럽게 생각합니다.

4월 1일 기준으로 국내외 총 35만건이 서비스 센터를 통해 접수됐고 이는 100만 대 중 99만 대가 불량인 수준입니다. 원인 분석 결과 HM1 자체 이슈로 확인됐습니다.

이미지 센서 공급사와 함께 불량이 발생하는 물량을 수거하여 정밀 분석 작업을 진행 중이나, 소비자 편의를 최우선으로 생각해 판매를 중단하고 구입 시기와 상관없이 갤럭시 S20 Ultra 신제품으로 교환해 드리기로 결정했습니다.

저희 제품을 아껴주시는 소비자 여러분께 불편을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 

Tof가 이리 도움될줄은

울트라... 캐머러.... 체고... ✌🤪✌

천지개벽급 개선이긴 한데 뭔가 땜빵 느낌을 계속 지울수 없는건 아쉽네요 ㅠ