24일 더 버지, 엔가젯, 기즈모도, 매셔블 등의 IT 전문 매체와 CNN, CNBC 등의 주요 외신에서는 "ZOOM is down"이라는 문구를 통해 줌 서버에 문제가 생겼다며 이 같이 전했다.

줌 개발사 측도 SNS를 통해 서버 연결에 문제가 있다는 공지와 함께 현재도 계속해서 수정하고 있다며 이용에 불편을 드려 죄송하다는 사과를 전한 상황이다. 오류 원인에 대해서는 정확히 언급하지 않았다.

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