S21U 때 수령 후 데드픽셀 있어서 저도 비슷한 경험이있는데요.

당시 교환요청했는데 이미 품절상태라 교환 재고 관련해서 언제쯤 교환 가능할지 확답을 줄수가 없다더라고요.

이런 설명에도 저는 그냥 교환요청했는데, 이후 예상보다 훨씬 빨리받긴 했습니다. 공홈상에서는 배송지시 단계도 아니었는데, 물류센터에서 입고되자마자 바로 배송 시작됐어요. 바로 맞교환이 아니라 새상품 받고 세팅 다 하고 기사님께 따로 연락해서 물건만 넘겨도 된다고 해서 그렇게 했고요.

어쨌거나 취소나 교환하시려면 센터에서 불량판정서 받으셔야하고, 미리 사진 찍어둔 채로 상담시작하시면 편해요. 번호로 링크주는데 접속해서 판정서 업로드해야했습니다.

최초 연결된 다음에, 교환 관련해서 급한 사항이라고 메모남겨달라고 요청하시는 것도 좋아요. 

그 다음 번 전화부터 연결이 더 빨리될 수 있다고 안내받았어요. 

감사합니다. 내일 서비스센터 가봐야 겠네요.