미니 전화하니까 노트북 환불 안된대요 어떻게 진행하는게 좋을까요?
- jangon
- 조회 수 1291
- 2022.03.08. 11:52
노트북 이번에는 본사 측에서 누락됐다네요 미치겠어요 진행과정 보면 이해하실겁니다 - 미코 (meeco.kr)
위에링크는 어제쓴 노트북 진행상황이에요
일단 처음에는 기가바이트 as센터에 전화했습니다
그랬더니 환불은 어려울꺼같고 12세대로 교환도 어려울꺼같다
아마 환불자체가 안될꺼지만 만약 환불이 되더라도 감가상각이 많이되서 교환보다 훨신 손해볼꺼다
최대한 빨리 진행 되도록 본사에 말하겠다
이러고 끝났습니다
그래서 한번 소보원에 전화해봤는데 처음에는 이분도 사용기간이 길어서 애매하다 그러시더라고요
그러다가 어떻게 진행을 원하시냐 그래서 일단 1순위는 전액환불 2순위는 12세대 3순위는 그냥 센터측에서 정해준거 교환진행 이거였어가지고 1순위는 전액환불이다 그랬더니 그럼 공문을 한번 보내보겠다 그러시더라고요
근데 여기서 불안해서 혹시 이넘들이 저한테는 수리불가라고 했었는데 갑자기 수리가 가능해졌다 이러면서 수리로 진행해버릴 수 도 있을지 물어봤어요 그랬더니 그럴경우는 그냥 수리를 받아야 된다고 하더라고요
근데 저가 이게 무서운게 이 노트북을 정상정으로 사용한날은 손에꼽아요
사용기간만 보면은 1년7개월인가 그쯤 쓴거같은데
쓰는동안 계속 문제생겼고 as보내도 기사님이 메인보드를 바꾸니까 화면이 안나오는거에서 화면이 깨지는거로 증상이 완화되었어요 드라이버가 문제같은데 엔디비아에 요청해서 나중에 고쳐지도록 하겠다 이래가지고 그냥 문제있는상태로 계속 썼거든요
그러다가 또 문제터지고 as누락되고 어제도 본사에서 누락되고 이래서 빡쳤었어요
이럴경우 소보원 통해서 전액환불 공문 보내면 갑자기 수리어떻게든 헤가지고 같은모델로 줄까봐 두려운데 이거 어떻게 진행하는게 좋을까요?
같은모델로 수리해서 주면은 또 문제 나올꺼 같아서 무서워서 같은모델로 수리나 교환은 피하고 싶어요
소비자분쟁해결기준 (law.go.kr) 명시된 바로는 동일하자는 2회, 여러부위의 경우 4회로 바뀐거 같고
1. 감가삼각은 정액계산 : 이경우 품질보증기간(1년) 외 경우
2. 다만 쟁점으로 지금 수리 맡긴 기간이 길어서 이 기간이 품질보증기간에서 제외된다면 품질보증기간(1년) 내로 볼 수 있음.
3. 횐님이 수리 맡긴 기간을 증빙할 수 있다면 그에따른 보상금도 있기때문에
4. 최종적인 환불금액은 유동적일 수 있으나 최초 구매가에 근접한 가격으로 환불될 것으로 보입니다.
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법률적인 부분은 이렇고, 환불로가면 수리센터(대행업체)도 손해인 부분도 있으니
개인적으로는 적당히 합의해서 환불쪽으로 가시는게 나아보입니다.
일단 수리내역 알아왔는데
구매는 20년도7월7일이지만 이게 택배가 2주정도 걸려서 받은거는 더늦습니다
첫as는 20년도7월이라는데 저가 전에쓰던 노트북이 그냥 고장난게 아니라 터지면서 고장난거라 발열같은거에 좀 신경이 씌였어요
그리고 고주파가 엄청 심했고요 그래서 한번 점검삼아 갔었던거같은데 그때 당일접수는 발열체크만 된다길래 알겠다고 해달라고했다가
발열체크하는중에 고주파 확인했다고 메인보드 교체해주셨는데 이거는 상담해주시는분이 원래는 고주파는 해줄수있는게 없다고 서비스차원으로 해주셨다고 하내요
2번째는 20년도8월19일에 문의를 해서 화면이 깜빡이고 프리징 걸린다 말하고 맞기거는 9월말에 보냈다는데
이거는 화면이 5~10초마다 계속 깜빡이면서 깜빡일떄마다 프리징 걸려서 보냈던건데 지금 전화하신분은
기록으로는 그냥 서비스로 메인보드 바꿔줫다고 프리징 확인 안됬고 화면은 안적혀있다고 하내요
근데 이거는 확실하게 문제가 있었습니다 이때부터 계속 깜빡이거나 안나오거나 깨지거나 그랬거든요
그리고 솔직히 문제가 없으면 공짜로 메인보드를 바꿔줄일도 없고요
3번째는21년도 2월이라는데 밝기가 최대로 고정되버리고 화면에 문제가 있었다고합니다 근데 이거는 화면은 엔디비아 드라이버문제
밝기조절은 윈도우랑 엔디비아 드라이버 호환문제로(윈도우 기본 탑제모델에 제조사 공식홈페이지에 있는 드라이버 써도 문제있었음) 일단 메인보드 교체하니까 화면이 깨지는거로 증상이 완화되고 내장그래픽 사용시
화면 깨지는것도 안보이니까 일단 이렇게 쓰다가 추후 본사랑 엔디비아랑 이야기하면서 고쳐준다고 했다고 적혀있답니다
4번째는 마지막 as인데 저가 접수는 21년도 8월에 접수했대요
이때 증상은 처음에는 화면 깜빡이며 프리징만 있다가 좀지나니까 화면 깜빡이다가 화면이 아예 안나오다가 나중에는 그냥 부팅때부터 화면이 안나왔습니다
근데 이게 저가 대여노트북 서비스센터에서 양보 부탁해서 양보했다가
누락되서 늦게 맞긴건데 누락된거는 적어놓지도않고 1월 3일에 맞겼다고 적혀있다내요
글로벌 칼럼 | 윈도우광은 이해할 수 없는 애플만의 철학
전액환불 👿
동일하자 3회 / 아닌건 5회 기준인데 이미 충족한걸로 보입니다.