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미니 '성공한 이들의 고급제품' 마케팅은 제2의 MZ마케팅입니다
- rofl
- 조회 수 1299
- 2023.07.18. 22:31
먼저 전 갤럭시가 망해간다고 주장하면서 즐거워하는 사람이 전혀 아닙니다. 이 부분 오해 없으셨으면 합니다.
요즘 대중들의 눈에 가장 금방 들어오는 성공한 사람들이 누굴까요? 연예인, 인플루언서, 스포츠 스타, IT 빅테크 또는 유망 스타트업, 전문성을 갖춘 유튜브 스타들을 생각해 봅시다.
애플은 비주류였을 때부터 영상, 사진, 음악 분야에서는 상대적으로 큰 영향력을 갖고 있었고 이는 큰 인상을 남겼던 아이폰 출시 이후 이미 애플에 어느 정도 친숙함을 갖고 있던 해외 셀럽들이 기존 피처폰에서 아이폰으로 전환하는 걸 용이하게 만들었죠. 초창기 안드로이드의 조악함과 전통의 강자들이 우왕좌왕했던 것도 컸고, 삼성은 그나마 그 틈을 잘 파고 들었지만 서구권에 맞춘 로컬라이징을 하는 데는 그쪽 업체들에 비해 아무래도 부족할 수 밖에 없었습니다.
그리고 안드로이드는 파편화와 apk 사이드로딩의 용이함으로 인해 개발 및 유지 보수가 상대적으로 iOS, iPadOS에 비해 고려할 점이 더 많고 앱 불법 복제 및 크래킹에 대한 우려도 더 높아서 현재 애플 생태계의 주된 축인 전문가 타깃 고품질 프로 앱이나 학생용 필기앱들이 안드로이드에 늦게 진입하거나 아직도 미진입한 경우가 많습니다.
유튜브 시대가 도래하면서 그래픽이나 영상 작업, 스터디 VLOG 등이 유행하기 시작했는데 이 과정에서 애플 제품이 많이 사용되고 노출되는 건 당연했습니다.
SNS 인플루언서들, 그리고 이들과 같이 일하는 영상이나 사진 관련 직종 종사자들도 마찬가지입니다. 안드로이드는 아직도 인스타그램이나 스냅챗 같은 SNS 앱에 대해 인앱 카메라 퀄리티 문제가 완전히 해결되지 않은 상태인 점도 자기 자신을 쉽고 빠르게 보이려는 이들에게는 아이폰을 고려하게 만드는 중요한 요소입니다. 그리고 이러한 사람들이 많아질수록 애플 제품 사용자들 간의 공유 편의성이 증대되는 선순환이 일어납니다.
기존에 이미 축적된 브랜드 가치, 영미권에서의 빠른 지배력 수립, 그리고 개발 및 유지 보수, 수익성 등 여러 요인으로 인해 핫한 앱은 iOS로 먼저 풀리는 경우가 많습니다.
인스타그램도 출시 초기에는 1년 반 정도 기간 동안 iOS 전용이었습니다. 2021년 초반 잠깐이지만 선풍적인 인기를 끌었던 클럽하우스도 거품 다 빠지기 전까지는 iOS, iPadOS 전용이었습니다. 그리고 2023년 ChatGPT 공식 앱도 출시된 지 두 달이 됐지만 여전히 iOS 전용입니다.
인싸 마케팅 대신 고급화 마케팅을 한다고 해서 설득력이 있을까요? 이미 수 년간 이러한 현상들이 전세계적으로 단단하게 축적되어 왔습니다.
브랜드 가치에 대한 격차는 2023년에 왔으면 이제는 쿨하게 인정하고, 어떤 이유든 자기가 선택한 기기면 그냥 본인이 편한 방식으로 잘 쓰고, 바꾸고 싶다면 바꾸면서 본인만의 기기 라이프를 누리는 게 좋은 게 아닌가 싶습니다.
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공감합니다. 이제는 최소한 스마트폰이라는 폼팩터에 있어서만큼은 애플과 삼성이 가지는 이미지가 고착화되어 억지로 변경할 수 없는 단계에 이르렀다고 봅니다.
그러니 이제는 굳혀진 이미지를 인위적으로 변화시키려 노력하기보단, 각자가 지닌 강점을 잘 굳혀나가는 게 더 현명할 것 같습니다. 그러한 측면에서 삼성의 MZ 마케팅은 효용성 측면에서 의미가 없다고 판단되어지고요.
다만 인위적인 이미지 변화의 노력을 하지 말라는 것은 MZ 마케팅과 같은 기기 외적인 측면에 해당하는 내용이지, 디자인과 같은 기기 내적인 측면에 대해서는 삼성도 꾸준히 노력해야 할 부분이 있다고 느껴집니다.
사실 램이나 AP 같은 스펙적인 요소는 일반인들, 특히 아이폰 주사용층인 여성 고객층에게는 전혀 어필하지 못한다고 생각됩니다. 같은 돈이 있을 때 갤럭시 신제품을 사지 않고 구세대 아이폰을 중고로 사는 케이스들이 많다는 것만 보아도, 해당 고객층에게 신제품이 가져다주는 성능 개선은 구매 이유로써 작용하지 못하고 있음을 보여주는 것이겠죠.
젊은 고객층들이 최근 애플에 집중되는 것과 관련하여 1순위 요인은 당연히 브랜드 파워일 것이고, 이는 단기간에 삼성이 어찌할 수 없는 부분일 것입니다. 그러니 이 논의에서는 제외하고, 2순위 요인을 따져본다면 저는 다른 무엇도 아닌 디자인에 그 이유가 있다고 생각됩니다. 성능보다도요.
디자인 측면은 호불호의 영역이니만큼 단정지어 말하긴 어렵겠지만, 디자인의 여러 부분 중 고급감만큼은 여전히 아이폰에 크게 밀린다고 생각합니다. 갤럭시의 전통적인 디자인 지적사항인 '아재틱한 느낌'은 그래도 S시리즈 기본형 기준으로는 최근엔 많이 해소됐지만 고급감에 있어서는 큰 개선이 있는지 의문입니다. 특히 측면 프레임 부분만 보더라도 이건 디자인의 호불호 문제를 떠나 아이폰 대비 마감이나 소재감 측면에서 너무나 뒤떨어지는 느낌입니다.
그리고 S 울트라 시리즈나 폴드 시리즈의 경우엔 여전히 갤럭시 특유의 아재틱한 느낌에서 완전히 해소되진 못한 상황이고요.
댓글이 좀 길어졌는데, 결론적으로 제 의견은 아래와 같습니다.
1. 'MZ 마케팅'을 비롯한 기기 외적인 방식을 통해 이미 고착화된 이미지를 변화시키려 애쓰는 건 의미가 없고, 이제는 각자의 강점을 살리려 노력하는 게 더 나을 듯 하다.
2. 그렇다고 기기 내적인 측면에 대한 노력까지 내려놓으라는 의미는 아니고, 디자인적 측면에서 전 고객층에게 어필 가능한 방향으로의 변화, (아이폰 급의) 소재감, 고급감 향상을 비롯한 노력은 지속해 나가야 하지 않을까...
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갤럭시가 고급화가 여기서 더 가능한가요?