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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

코러스

미니 미코인들의 집단지성이 필요합니다....

2023년 8월 23일"번개장터 상점 컴퓨터천국나라(JSK무역)"에서 "LG 27UK600 모니터 (중고)" 제품을 160,000원에 구입하였음.

 

물건을 수령한 후 전원을 켜고 2~3시간이 지나니 화면 끝 쪽이 붉게 변하는 하자가 발견되어 환불 요구를 하였으나, 물건을 출고하기 전 테스트를 하였을때 발견 하지 못했다는 이유로 환불을 거부하였음. 이에 대해 항의를 하니 해당 물품을 택배로 받아본 후 판단을 하겠다고 하였음.

 

이 후 CJ대한통운 택배로 물건을 보냈으나, 갑자기 받은 판매 업체는 모니터에 원래 출고 시 없었던 하얀 색의 픽셀 나감이 있다며 환불을 거부함. 하지만 택배를 발송하기 전 판매자가 주장한 "하얀색의 픽셀이 나간 부분"은 명백히 존재하지 않았음. (이에 대한 증거 사진을 가지고 있음) 

 

그래서 내가 보냈을땐 하얀색의 픽셀 나간 부분이 없었다고 주장을 했으나, 판매자는 이에 대해 내가 받았을때 하얀색의 픽셀 나간 부분이 있는 채로 왔다며 지속적으로 환불을 거부하고 있음. "하얀색의 픽셀 나감" 현상은 명백히 내가 택배를 보냈을때 없었던 부분이며, 판매 업체 측에서 환불을 거부하기 위해 고의로 제품을 손상했을 것으로 의심되는 부분임.

 
이런 상황이구요.
 
소보원에 이 내용으로 상담 넣었고 피해구제 신청 해도 환불 안해주면 내용증명 -> 민사소송까지 각오하고 있습니다.
(소송으로 가면 환불이 목적이 아니라 인실X 먹이겠다는게 크죠)
 
아, 거래자는 업체입니다. 상표는 뭐 허위사실도 아니고 굳이 가릴 필요도 없어보여서 그냥 깠구요.
무튼 그래서 이 경우에 원칙상 제가 환불받을 수 있는게 맞나요??
혹시나 소보원에서 환불 의무 없음 때려버릴까봐 좀 걱정되네요...
코러스
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댓글
6
그렇군요
1등 그렇군요
2023.09.17. 19:51

하자 부분 고지 안 했으니까 받아내실 수 있을 거 같은데요.

[그렇군요]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
룬룬
2등 룬룬
2023.09.17. 19:53

뭐 저의 얕은 견해로는 개봉시 구매하신 글쓴분의 과실이 없다는 부분이 증명되는 영상이 있다면 (글을 보니 가지고 계신거 같습니다만) 반려가 되더라도 이를 근거로 재신청이 되서 결국에는 되지 않을까 싶습니다.

[룬룬]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
ㅂㅈㄷㄱㅅㅇ
3등 ㅂㅈㄷㄱㅅㅇ
2023.09.17. 19:53

얼마전 아이폰14 중고거래하신 다른선생님도 문제 겪으시던데 중고거래하기 참 어려운거 같네요

[ㅂㅈㄷㄱㅅㅇ]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
개구리
개구리
2023.09.17. 20:14

해당 하자가 배송 중 충격을 비롯한 단기간의 사건으로 발생하기 어렵다는 증거, 업체에 다시 보낼때의 상태가 처음과 같다는 증거

 

두가지 증거만 있다면 가능할겁니다 

[개구리]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
요그
요그
2023.09.17. 20:41

증거가 있으니 판매자과실이 나올거 같긴한데... 문제는 소보원은 강제력이 없는 조직이라 시정 권고만 내립니다. 대기업도 권고는 잘 안들어주고 1인업자라면 그냥 ㅈ까라 하고 뭉갤 수도 있어서... 힘든 일이지만 고소가 확실할 듯 합니다.

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