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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

[성공]함께크는성장

미니 삼성 섭센은 평점 관리 지독하네요

갤북3프로360 사고 1달인가 그보다 더 전인가 해서

노트북 SSD 교체하면서 복구 영역 만들어달라고 한 적이 있었습니다.

윈도우 설치 모델이라 윈도우 설치는 덤이기도 했고요

 

뭐 별 탈 없이 끝나서 잘 받고 잘 쓰고 있었고,

AS 다음날 평가와서 만족했어서 만점 줬었는데....

 

오늘 갑자기 문자가 와서 보니까

평가 잘 줘서 고맙다고 오늘 중에 능률협회 연락 갈 수 있으니까 잘 좀 봐달라

뭐 이런 식으로 문자가 왔더라고요

 

근데 그거 오고 나서 한 5분 이내로 진짜로 능률협회에서 카톡이 날아오더랍니다

그거 보고 좀 놀랬습니다

 

능률협회에서 카톡 날아오는 거 한두번 한 건 아니라서 크게 감흥이 있는 건 아닌데

카톡 날아오는 정보가 따로 내부에 공유되는가 싶어서 놀라기도 했고

AS 다음 날 한 번 물어보고 시간 꽤 지나서 또 물어보는 거 보니

얘들도 평점 관리 진짜 지독하게 하는구나 싶습니다

 

솔직히 삼성 AS에 안 좋은 기억이 없었어서 매번 잘 주고 잊어버리다보니

어떤 면에서는 저거 기억해내서 평가하는 것도 일이라서 말이죠

 

+) 문자 카톡과는 별개로 삼성 서비스에는 항상 만족하고 있습니다 :)

[성공]함께크는성장
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댓글
7
봄차
1등 봄차
2023.10.27. 11:43

저도 만족스럽고 별5개 줬는데도 너무 달라붙더라구요...

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[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 봄차 님께
2023.10.27. 11:47

섭센 기사님들 평점 위주로 평가하는 시스템이라 그런가

지점 차원에서도 성과와 직결되어서 계속 신경쓰는 느낌이고

삼성 본사 차원에서도 능률협회컨설팅 통해서 계속 들러붙는 느낌입니다

 

기사님들 평점으로 평가하는 것 까지는 뭐 어쩔 수 없다 쳐도

능률협회컨설팅 통해서 시간 다 지나고 물어보는 건 안 해도 되지 않나

라는 생각이 들곤 하네요

 

1달 전 거 기억하는 거 쉽지 않아요...

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
딸기맛치킨
2등 딸기맛치킨
2023.10.27. 11:50

생각해보니. 저도 삼성 A/S가서 불쾌한 경험이나 불친절한 경험이 없었다보니 항상 좋은 평가를 주게 되네요.
특히 지난번 침수건(디플+보드교체 필요)으로 방문했을때 보험 없다는 이야기에 안쓰럽게 보던 그 기사님 생각납니다. 그러더니 보험없으면 그냥 새로사는게 낫다고 새폰 추천하시던 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[딸기맛치킨]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
전산쟁이
전산쟁이 딸기맛치킨 님께
2023.10.27. 12:23

침수 때  보험 없으면 새폰 사는게 맞을 것 같아요.

지난 여름 폰 침수됐을 때 갤럭시S21 보험이 있어서 수리 했거든요.

총 97만 얼마 나왔는데, 보험을 초과해서  그나마 상태 괜찮은 광각카메라 제외 하고 85만원인가에 

수리했던 기억이 나네요.  본인부담금 15만원 쯤 내고요.

[전산쟁이]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
딸기맛치킨
딸기맛치킨 전산쟁이 님께
2023.10.27. 12:45

그래서 제가 그뒤론 무조건 보험 가입합니다 ㅋㅋㅋㅋ

[딸기맛치킨]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
따끔따끔
3등 따끔따끔
2023.10.27. 12:35

귀찮더라도 평가를 해줘야 그 퀄리티가 유지됩니다.ㅎㅎ

[따끔따끔]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
모션킹
모션킹
2023.10.27. 14:14

기분좋게 받았으면 평가 잘해주면 다음에도 서비스 잘 받을 수 있을겁니다.

[모션킹]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
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