안녕하세요 원드라이브 오류 관련해서 질문이 있습니다!

어머니가 퀀텀4 사용중이시고, 원드라이브를 실수로 동기화 하신거 같은데 갤러리에 오류가 생겼습니다.

1. 갤러리 사진 전부 사라짐 ( 하지만 '내 파일' 어플 들어가서 보면 사진 파일은 전부 살아있는데 갤러리 앱에서 표시가 안됩니다.)

2. 새로 찍은 사진, 스크린샷 등 파일이 갤러리 어플에 표시되지 않습니다. 

2-1. 남아있는 사진 몇개가 있는데 삭제하려고 하면 삭제가 불가능하다는 메세지가 나옵니다..

3. 갤러리에 있는 사진에서 로딩표시가 되고, 사진이 엑박? 처럼 오류난 표시로 뜹니다 ㅜㅜ

세 가지 문제가 있습니다 ㅜㅜ 

원드라이브는 동기화가 켜져있긴 했지만 다시 동기화 해제하고, 핸드폰 계정에 등록된 마이크로소프트 계정도 해제하고 기본 갤러리 앱 데이터 삭제하고 여러가지 방법을 해봐도 갤러리 오류가 해결되지 않습니다..

부모님과 따로 살고 있어서 직접 못 챙겨드렸더니,, 이런 일이 생겨 속상하고 해결도 쉽지 않네요..

사진과 영상 첨부하겠습니다!! 혹시 아시는분 계시다면 도움 부탁드립니다..