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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

감자너겟

미니 플립 수리 일관성을 가져갔으면 합니다

최근 삼성서비스센터를 제 폰뿐만 아니라 가족 폰 까지해서 자주 갔습니다.

희한하게 플립 사용자의 클레임이 늘 많은거 같습니다.

사용자가 많으니 폴드보다 더 많이 보인다고 생각합니다.

문제에 대래서 이해합니다. 만약 눈에 보이는 흰지 충격이

없는데 외부 충격 때문에 무상이 안된다고 하고

가격도 한두푼이 아니기에 화가 나는 것이 맞습니다.

 

이게 커뮤니티 돌아다니면 기사님 재량이라는 글 때문에

더 목청을 올리는건지 한국인의 목소리 큰 사람이

이긴다는 논리인지 억울하니까 그런건지..

논쟁이 좀 있습니다.

근데 대기하다보면 간혹 수령받는 사람 중에서

"원래 안되는데 해드렸습니다" 이런 말이 왜 들리는지 모르겠네요.

이런 식이면 결국 목청 크고 진상일 수록 무상이 될수 있고

외주 서비스센터 직원이 원칙을 지키고 굳건하면 유상이

되는건지...참 아쉽네요. 이런식이면 늘 진상만 많아질 거 같습니다.

 

앞으로 폴더블이 무게감량하면서 내구성이 엄청 늘거 같지는 않고 이런거 관리 좀 했으면 하네요.

개통 1년내에는 외관상에 충격 안 보이면 다 해주던가

댓글
5
품귀문란
best 1등 품귀문란
2024.01.21. 16:28

원래안되는데 해드렸습니다는

삼성서비스센터 공식인사말 같습니다

여태 무료as받으면서 이말 안들어본적이 없습니다

폴더블폰뿐만아니라 모든제품군..

 

그래도 해주니깐..불만이 오려다 웃음짓고 나갑니다

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감자너겟
글쓴이
감자너겟 품귀문란 님께
2024.01.21. 16:40

저는 무상as를 받아본적이 없어서 모르지만

원래 무상대상인데 원래 안되는데 해드렸습니다 라는 

멘트가 교육멘트라면 문제소지가 있다고 생각합니다.

 

그 멘트의 좋은 점은 유상인데 무상으로 해줬나? 뭔가 공짜로 받는 더 좋은 기분을 받는거고

그 멘트의 안 좋은 점은 소비자가 오해할 수 있다고 생각하는거죠

 

기존 상태는 모르지만 원래 안되는데 해드렸습니다. 하고 플립을 무상수리한 사람도 봤고 끝까지 외주직원이 외관상처는 없지만 외관충격 감지 되었다고 결국 무상처리 안해주고 다른 서비스센터 간다고 나가시는 분도 봤습니다. 그분 왈 전산에 남아서 똑같은 결과라고 하는데 모르겠네요

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Butzed
2등 Butzed
2024.01.21. 16:29

모바일로 들어간 사람은 1년을 버티기 힘들다죠. 그리고 모바일을  경험하지 못함 사람은 동료취급을 못받기도 한다고 그러더군요.

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서린
best 3등 서린
2024.01.21. 16:42

보통 이런건 재량권을 축소시킬 경우 소비자에게 안좋은 쪽으로 바뀝니다

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미국인턴
미국인턴 서린 님께
2024.01.21. 18:25

이게 맞죠ㅋㅋ 

이거 원래 안되는건데 해드린겁니다 소리 안나오게 하면 진짜 매번 돈내는 결과가 나올겁니다.

기사님이 아무말없이 해주는게 아니라...

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