듣기론 수리모드가 어차피 패턴이나 비번으로 풀어야 하는데 아무래도 보통 하는 것 보단 시간이 많이 걸려서 건당 수당을 받는 기사님이나 센터쪽에 불이익이 있나봅니다.

그거 삼성에서 수리모드 상태로도 다 가능하게 했다고 들었는데.... 이걸 잘 모르는 기사들이 패턴을 요구한다고... 그래서 원초적으로 기사들 기본교육에 문제 가 있는거 아니냐고 하더라고요

똑같은 글씨 크기, 똑같은 위치에 프린터로 출력해서 걸었다면 3000배는 더 호소력 있을 것 같은데요. 건설 현장에서 저렇게 시위해본 경험 있는 사람도 삼성 서비스센터에서 저런거 보면 놀라겠어요. 

저건 호소력을 위한게 아니라 불편함을 위한겁니다.

똑같은 글씨 크기, 똑같은 위치에 프린터로 출력해서 붙이면

또 누군가는 아니 좀 보기 깔끔하게 플래카드로 해서 붙이지. 이런 사람 없을까요?

저렇게 서비스센터에 불편함이 있어야 

소비자가 센터 직원에게 물어보든 서비스센터 관리직에게 물어보든

소비자가 '왜 저게 개선되게 안 하냐'라고 물어보고, 소비자의 그런 의견 자체가 사측에 압박 들어가니까요.

가장 유명한 사례가 이런겁니다.

https://www.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0015407367

락카로 써붙인 시위 문구에 거부감을 느끼는 사람이 100명이라면

프린터로 출력한 시위 문구에 거부감을 느끼는 사람은 10명도 채 되지 않을 것 같은데요.

첨부해주신 기사의 사례는 노동자와 관련되었다는 사실 외에는 본문의 사례와 전혀 공통점이 없어 보입니다.

주차 요원은 백화점 고객들에게 추위와 관련된 어떠한 의사 표시도 하지 않았고, 한겨울에 야외에서 얇은 옷차림을 하면 추울 것이고 두꺼운 외투를 입는 것이 서비스에 영향이 없을 것이라고 보는 것이 마땅하고, 또 실제로 고객, 백화점, 네티즌 모두의 여론이 일치했기 때문에 문제 없이 적용된 사례입니다.

지금 이 사례는 센터 직원들이 다수의 사람이 불쾌감을 느낄만한 방법으로 의사표시를 하고 있으며, 삼성과 고객은 수리모드가 업무에 큰 지장을 초래하지 않을것이라 생각하고 있고, 수리모드의 필요성을 상기시킬만한 정보 유츨 사건이 최근 여러건 발생한 상황입니다.

다시 말하지만, 시위하는 입장에서 거부감 느낄 사람들은 상관없습니다. 

그 사람들은 뭘하든 거부감 느낄텐데 

우리 입장 개진하기도 바쁜데 '모든' 사람들 다 설득시키면서 할 여력도, 시간도 없어요. 

내가 사측에 요구할 것 요구하기 위해 시위나 파업하는데 제3자들까지 다 챙겨야합니까?

우리 업무 환경 개선해야하니 '모든 소비자'들 설득시키고 이해시켜야할까요?

그리고 위 사례는 

피고용인이 직접 고용인에게 건의 / 개선을 요청한게 아니라 피고용인을 본 '소비자'가 고용인에게 개선을 요청하는거죠.

그리고 고용인 측의 불합리성도 널리 알리고요.

서비스센터의 피고용인 입장에서도 바라는게 그런겁니다. 

불쾌감이 시위하는 입장에서 뭐가 중요한데요?

오는 소비자들 불쾌하니까 시위 그만 해야할까요?

불쾌하니까 그만 두게끔 / 개선되게끔 문제되는 사안을 고치라고 해야죠.

우리나라 시민 대부분 노동자일텐데 

나 보기 불편하니까, 거부감 느끼니까, 불쾌감 느끼니까 

좀 곱게 의견 개진해라라고 하는 것인지 궁금하네요.

암튼 이 댓글도 보니 왜 사측이 노동자측 그렇게 쉽게 깔고 뭉갤 수 있는지 알겠네요. 

제일 위에도 썼는데 못 보신 거 같아서 말씀드리지만, 

'수리모드' 관련 시위가 아니라는 가정 하에 쓴겁니다. 

저 서비스센터가 어딘지 모르겠지만 뭐 때문에 저러시는지 정확하게 아시는지요?

제일 첫 사진만 봐도 '5월 가정의달 수당 신설! 단결 투쟁' 이라고 적혀있는데 제가 잘 못 보고 있는걸까요?

먼저 원 댓글에서 수리모드에 관련한 시위가 아니라고 말씀하신 내용을 제대로 읽지 않고 댓글 작성한 점 사과드립니다. 

위 사례는 소비자가 고용인에게 개선을 요청한 게 맞고, 삼성 서비스센터 직원들의 목적 또한 소비자가 고용인 삼성에게 개선을 요청하도록 유도하는 것이라고 보입니다.

하지만 그 목적을 얻기 위한 방식과 결과가 전혀 다르기 때문에 다르다고 말씀드리는겁니다. 말씀하신 대로 이런 시위는 여론 형성 목적이 전부입니다. 그런데 그 여론이 이렇게 안 좋으면 무슨 의미가 있나요? 백화점 직원 따뜻한 옷 입히라는 민원이 악성 민원이라고 욕한 여론이 있기라도 했나요?

나 보기 불편하니까, 거부감 느끼니까, 불쾌감 느끼니까 

좀 곱게 의견 개진해라라고 하는 것인지 궁금하네요. -> 맞습니다.

좀 더 정확히 말씀드리자면 저 뿐만 아니라 저를 포함한 많은 사람입니다.

시위에서 거부감 느낄 사람은 어차피 상관이 없을까요?

그렇다면 영업시간 센터 한편에서 고출력 확성기로 시위 내용에 대해 소리쳐도 상관이 없을까요?

외부에서도 잘 보이도록 유리창에 락카로 문구를 칠하는 방법은 괜찮을까요?

수리 완료 후 고객에게 수리된 제품과 함께 시위 내용과 관련된 전단지를 제공하는 방법은요?

뭐든지 선이라는게 있는 겁니다. 그 선을 어디에 긋느냐는 정확한 기준을 정하기 어렵겠지만, 지금 저 시위 상황이 선을 넘었다는 것은 명확해 보입니다. (노동자에게 유리한 *여론*을 형성하기 위한 목적에 한해서)

암튼 이 댓글도 보니 왜 사측이 노동자측 그렇게 쉽게 깔고 뭉갤 수 있는지 알겠네요.

-> 사측이 노동자측을 깔고 뭉게기 쉽게 만드는 건 제 댓글이 아니라 저 시위를 기획한 노동자입니다.