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HAL

미니 영어 할 줄 아세요 II

  • HAL
  • 조회 수 1988
  • 2023.11.15. 23:58

https://m.cafe.naver.com/ca-fe/web/cafes/appleiphone/articles/8217520?art=ZXh0ZXJuYWwtc2VydmljZS1uYXZlci1zZWFyY2gtY2FmZS1wcg.eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJjYWZlVHlwZSI6IkNBRkVfVVJMIiwiY2FmZVVybCI6ImFwcGxlaXBob25lIiwiYXJ0aWNsZUlkIjo4MjE3NTIwLCJpc3N1ZWRBdCI6MTcwMDA1OTc4ODMyOH0.qfEOCLHhkLKPoS0lPRv8tfI8s75Z5gzJ4g5oE8DaFOg&useCafeId=false&tc=naver_search&query=%22%EA%B5%AC%EB%A7%A4%ED%95%9C%2B%EC%82%AC%EB%9E%8C%EC%9D%98%22

 

Screenshot_20231115_235017_Samsung Internet Beta.jpg

 

우여곡절 끝에 환불을 마치셔서 다행입니다만...

 

명백히 국내에서 공식적으로 서비스를 제공하고 있음에도 불구하고, 외국인 담당자와 직접 연결시켜야 할 사유가 발생했을 때 고객에게 "영어 할 줄 아느냐"며 전가하는 국내 직원의 응대가 반복되는 것은 이해하기 어렵네요. 이미 한바탕 홍역을 치뤘음에도 말입니다.

37
댓글
15
LG산흑우
best 1등 LG산흑우
2023.11.16. 00:10

삼성이건 애플이건 현대차건 쉐보레건

기업 평소이미지가 어떻던간에 저런일 당한 소비자는 그 기업 쳐다보기도 싫죠.

어찌보면 간단한 이치인데 '꼬우면 쓰지마라' 태도를 (심지어 이미 몇번 얻어맞았는데도) 유지하는 애플... 그만큼 자신있고 베짱있으니 저러는거겠지만 보기엔 참 안좋네요

20
[LG산흑우]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
HAL
글쓴이
best HAL LG산흑우 님께
2023.11.16. 00:52

맞습니다. 극한 상황에서의 부정적인 사용자 경험이 가장 크고 길게 남는 것인데 말이죠.

4
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gamma
2등 gamma
2023.11.16. 00:28

원래 애플스토어 직원 관리가 규정이나 기술적인 전문성 없는걸로 유명하지 않나요.

보다보면 어트랙션 알바보다 전문성 없는거 같던데...

3
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EricCartman
3등 EricCartman
2023.11.16. 00:39

저는 가로수길 애플스토어 2번 갔는데

두번 다 큰 이상 없이 리퍼를 받긴 했지만

사실 애플스토어 직원들이 무슨 전문성이 있을까 싶더라구요.

삼성 서비스센터 직원들도 썩 전문성이 있지 않지만

그 삼성 서비스 직원들보다도 더 아는게 없지 않을까 하는 추측입니다.

실질적으로 수리에 관여하는 바가 없이 그냥 불량판정만 내려주는 거니까 사실 뭘 알 필요가 없긴 하겠지만요.

조사해본 바로는 급여도 썩 좋지 않다고 하더군요.

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코러스
best 코러스 EricCartman 님께
2023.11.16. 00:54

애플스토어 직원은 솔직히 그냥 판매 사원입니다.

뭐 하는 일도 판매하는거밖에 없기도 하구요.

걍 디프 직원정도로 생각해야할거같아요

14
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Giants EricCartman 님께
2023.11.16. 09:28

지니어스 기준으로 급여가 5-6천 정도 되네요...

하는 일이나 지식 수준에 비해서는 많이 받는 거 같긴 해요..

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EricCartman
EricCartman Giants 님께
2023.11.16. 15:23

지니어스중에 고연차는 삼성서비스 직원이랑 비슷하게 받는데 저연차 지니어스나 일반 판매사원들은 상당히 짜다고 그러더군요.

블라인드에 애플코리아 직원이 올려놓은 정보이고 미국 지니어스나 애플스토어 직원도 급여가 썩 좋지 않다고 하는걸 감안해보면 5-6천은 진짜 고연차나 그렇게 주는 걸 겁니다.

[EricCartman]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
도나쓰
best 도나쓰
2023.11.16. 03:02

애플의 이런 서비스 후기들을 볼때마다 많은 생각이 듭니다.. 영어 할줄 아세요? 시즌2가 나올줄은 상상도 못했네요 

8
[도나쓰]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
어리아리
best 어리아리
2023.11.16. 06:50

예네 일처리 하는거보면 그 고객센터쪽이랑 스토어랑 따로 돌아가더군요.

이게 당해보면 환장합니다.

 

hp나 델의 A/S경험해본 바로는 그냥 외국계 기업이 국내로 오면 A/S가 지옥이 됩니다.

7
[어리아리]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
그렇군요
그렇군요
2023.11.16. 09:05

그냥 일개 유한회사 영업사원에 불과한데 자기네들이 무슨 본사 직원이라도 된 양 프라이드만 높아서 발생하는 일이겠죠.

 

한마디로 하필 애플 딱지가 있어서 생기는 일(...)이라는 거죠.

[그렇군요]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Giants
2023.11.16. 09:25

댓글에 보면 통역까지는 다 해줬다고 하는데... 

1.png

언어 중개 없다는 부분은 수정하시는 게 좋을 것 같습니다.

2
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Ghamnabit!
Ghamnabit! Giants 님께
2023.11.16. 11:34

사실 이후에 통역은 해줬지만 그 사이에 어떤일이 있었는지 모르기에.. (이런일이 있었다는 귀뜸이 들어갔다던지)

 

어쨌든 논점은 "고객님 영어할줄 아세요?" 아니겠습니까?

[Ghamnabit!]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Giants Ghamnabit! 님께
2023.11.16. 13:08

명백히 국내에서 공식적으로 서비스를 제공하고 있음에도 불구하고, 외국인 담당자와 직접 연결시켜야 할 사유가 발생했을 때 언어적 중개의 제공 없이 고객에게 "영어 할 줄 아느냐"며 전가하는 국내 직원의 응대가 반복되는 것은 이해하기 어렵네요. 이미 한바탕 홍역을 치뤘음에도 말입니다.

---

본문에 이렇게 작성해주셔서, 그 부분은 오해가 있으신 듯 해 답글 달았습니다. 

[Giants]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
HAL
글쓴이
HAL Giants 님께
2023.11.16. 17:46

"언어적 중개의 제공 없이"를 삭제했습니다. 일러주셔서 고맙습니다.

1
[HAL]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
갤럭시S23
갤럭시S23
2023.11.16. 09:26

세상에 ㅋㅋㅋㅋ 

옛날 영어 사건 이후 바뀐게 없네요

1
[갤럭시S23]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Pongdang
Pongdang
2023.11.16. 09:41

영어할줄 아세요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

한국에서 장사하고 싶으면 한국어 패치가 기본 아닌가요?

1
[Pongdang]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
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