소식 낫싱, 고가 스마트폰 판매해놓고 서비스 품질은 모르쇠

BarryWhite
조회 수 1236
2023.07.16. 11:03

- 낫싱 측, 물건 판매부터 하더니 서비스 네트워크 확장 계획 묻자 “다양하게 협의 중”

- 접근성 떨어지는 서비스 품질... 그 피해는 오롯이 소비자가 책임져야!

- 구세대 ‘스냅드래곤 8+ Gen1(1세대)’ 칩셋 장착하고 플래그십 가격 정책은 고수?

현재 스마트폰 출시 이전, ‘이어 원’ 등 블루투스 이어폰 제품군 A/S를 위해 낫싱이 운영해 온 공식 서비스 센터는 서울 금천구 가산동에 소재한 1곳뿐이다.

스마트폰 공식 출시에 대비한 서비스 센터 확장에 대한 구체적인 계획도 전무하다. 사전 예약 판매를 진행 중인 모 오픈마켓에서도 A/S 접수처 위치에 대한 소비자 질문이 달린 바 있는데, 이에 판매자 측에선 기존 센터를 안내하며 “(서울이 아닌) 기타 지역은 택배로 접수하면 된다.”라는 성의 없는 답변으로 일관했다.

이렇듯 A/S에 대한 낮은 접근성은 곧 서비스 품질 저하로 직결된다. 예컨대 목요일이나 금요일, 혹은 공휴일이나 연휴가 포함된 주간에 갑작스러운 기기 고장이 발생한다면, 소비자가 택배로 다시 제품을 돌려받기까지 약 1주 이상의 기간이 소요될 수 있다.

살짝 내려놓고 지박령 활동하겠습니다😆
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1등리선생
		2023.07.16. 11:07					
엑스페리아 국내 정발하던 시절의 소니도 압구정센터에서만 폰 as를 해줬었던걸로 알고 있습니다
 
마이너한 제품은 메인폰으로 들이고 싶어도 이런 부분때문에 망설여지는 것 같아요 그렇다고 가격이 저렴한 것도 아니고 말이죠

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글쓴이BarryWhite
						 리선생 님께
				
		2023.07.16. 11:13					
예전 소니 제품은 진짜 소니타이머로 고통 많이 받았죠.
1년만 지나면 딱 고장이 나버리는......

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best2등Stellist
		2023.07.16. 11:17					
낫싱폰2 가격이 256GB 모델 기준으로 90만원인데,
 
직접적인 비교대상인 갤럭시S23+가 135만원, 아이폰14플러스가 150만원인걸 감안하면 저 가격이 '플래그쉽 가격 정책' 이라고 하기엔 좀...

					 5
					
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포인트봇
						 Stellist 님께
				
		2023.07.16. 11:16					
회원님 1포인트 채굴 성공!

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글쓴이BarryWhite
						 Stellist 님께
				
		2023.07.16. 11:21					
하긴 이제 100만원 밑은 플래그십 가격이 아니긴 하죠.
너도나도 메이저는 출고가가 110만원대니.

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포인트봇
						 BarryWhite 님께
				
		2023.07.16. 11:21					
회원님 2포인트 채굴 성공!

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NeoSeven
						 Stellist 님께
				
		2023.07.16. 11:21					
전세대 ap라서 그렇게 보는거 같아요

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3등엔당이희망입니다
		2023.07.16. 11:44					
일반 소비자가 구매하기 꺼려운 것은 단순 AS가 문제가 아니죠
1. AS망이 사실상 까다로운 상태.
2. 한국인들은 엘지, 삼성 UI에 익숙한 안드로이드에 적응해있음
3. 갤럭시S23도 할인하면 갤럭시S23을 사는게 낫지. 굳이 일반인이 잘 알지도 못하는 브랜드를 선뜻 구매 불가능.
 
					 2
					
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Section31
						 엔당이희망입니다 님께
				
		2023.07.17. 00:37					
(애플:  ........)

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요그
		2023.07.16. 12:02					
AS nothing...

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도나쓰
		2023.07.16. 12:56					
한국에서 오래 장사한 업체들만큼 시스템이 구축되려면 하루아침에 이뤄질순 없는거쥬 ㅠ

					 1
					
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bestSultanateofRum
		2023.07.16. 19:34					
벌써부터 견제구를 던지시니 매섭네요.
 
이러니 외산폰의 무덤… 

					 4
					
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엑시드래곤
		2023.07.17. 05:45					
워낙 갤럭시가 공들어서 탑을 쌓아놨으니까요. 이걸 무너뜨리기가 쉽진 않을거에요.
그래도 해외 신생 경쟁업체가 국내 시장에 신경을 쓰는건 고무적이라고 봅니다. 갤/아만 파는 시장이면 재미도 없고

					 1
					
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Why'zner
		2023.07.17. 06:05					
피쳐폰 시절 모토로라처럼 충분히 AS망을 깔아놓아야 할텐데...

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