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소식 구글 픽셀, 경쟁사보다 낮은 고객 충성도 보여줘

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  • 조회 수 859
  • 2024.05.28. 12:32

dsa.jpg

 

구글 픽셀 스마트폰이 경쟁사보다 낮은 고객 충성도를 갖고 있는 것으로 나타났습니다.

 

미국의 스마트폰 사용자 약 1만명을 대상으로 조사한 결과, 구글 픽셀 스마트폰 사용자 중 25%만이 다음 스마트폰으로 다시 픽셀을 구입할 것이라고 답했으며, 57%는 아마 다음번에는 픽셀을 구입하지 않을 것이라고 대답했습니다.

 

이는 애플(다음번에도 구입 50%, 타사제품 구입 34%)이나 삼성(다음번에도 구입 44%, 타사제품 구입 34%)에 비해 현저하게 낮은 수치입니다.

 

 

 

 

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댓글
17
Badger
best 1등 Badger
2024.05.28. 12:39

제 주변만 봐도 픽셀은 찍먹하고 욕하다(..) 타사로 넘어가는 경우가 많더군요. 해당 기사를 보면 제 주변만 그런게 아니라 미국 전반적인 트렌드인가 보네요. 픽셀 브랜드가 런칭된지 10년이 다되어가는데 이정도라면 구글은 현재 판매 정책을 점검해봐야하지 않나 싶습니다. 

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S.R
S.R Badger 님께
2024.05.28. 14:48

이유가 무엇일까요?

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Badger
Badger S.R 님께
2024.05.28. 15:51

타사에서 잘 되는 기능이 구글에선 찾기 힘들거나 지원이 제대로 안되는거 같다고 하더군요. 연락처 기능이 불편하다는 얘기를 여러번 들어봤어요. 특히 삼성 쓰다가 픽셀 쓰는 분들이 불편하다고 느끼시는거 같더라구요. 반면에 삼성의 블로트웨어가 없어서 좋다라는 평가도 들어봤구요. 카메라 관련은 이구동성으로 꽤나 좋다고 하고 나쁜 평가는 못들어본거 같습니다. 하드웨어 측면에선 발열과 배터리 수명을 문제로 삼는 분들을 꽤나 많이 봤어요. 제 주변 사람들에 기반한 저만의 경험이라 모든 픽셀 유저들의 경험으로 일반화는 불가능 하겠지만 아이폰이나 갤럭시 유저들에 비하면 가진 기기에 만족감을 많이 느끼지 못한다고 느꼈어요.

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도나쓰
도나쓰 Badger 님께
2024.05.28. 16:48

솔직히 픽셀롬같은거 써보면

너무 텅 비어있다는 느낌이 들어요..

제가 갤럭시에 익숙해서 그럴수도 있겠지만

갤럭시와 현 픽셀롬의 중간 정도를 지향해보면 어떨까 싶긴해요

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S.R
S.R Badger 님께
2024.05.28. 17:38

그렇군요. 저는 스마트폰에 기대하는 것이 적어서 AOSP, PIXEL 롬도 만족하는데 그렇지 않은 분들이 많나보네요. 답변 감사합니다.

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propeller
propeller S.R 님께
2024.05.28. 18:12

그렇게 스마트폰에 기대하는게 적은 사람이라면 그냥 남이 많이 쓰는 아이폰을 가거나 안드 보급형을 갈테니까요. 굳이 픽셀을 쓸 이유가 없는거죠.

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MiCasaEsSuCasa
MiCasaEsSuCasa S.R 님께
2024.05.28. 19:25

낮은 통화 품질과 연결 안정성: 심지어 아이폰이 픽셀보다 신호가 좋습니다.

하드웨어 신뢰도: 카메라는 좋지만 발열로 연속 촬영이 불가능합니다. 좀 찍다보면 너무 뜨거워져서 폰이 꺼져요. 배터리도 너무 짧습니다. 픽셀에서 갤러기로 넘어오고 배터리 너무 좋아서 깜짝놀랐어요. 개인적인 경험을 일반화할 수는 없겠지만 저는 픽셀 3대 구매했는데 3대 전부 배터리가 부풀었습니다. 하여 화면 비율 때문에 픽셀 폴드에도 관심이 있었지만 정말 꾹 참았습니다.

[MiCasaEsSuCasa]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
엔당이희망입니다
엔당이희망입니다 MiCasaEsSuCasa 님께
2024.05.29. 08:03

아이폰도 통화품질이 좋은 편이 아닌데 그거보다 못한 수준이면 말 다했군요

[엔당이희망입니다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Androguy
Androguy Badger 님께
2024.05.29. 06:04

반대로 제 주변은 픽셀 경험때문에 넘어오는 경우도 많습니다, 런칭된지 8년이 되가지만 하드웨어 사업에 제대로 액셀 밟은건 3년됬죠 (순다 피차이피셜) 그 이후로 숫자가 말해주고 있고요, 

가장 큰것중 하나는 제한된 접근성이죠 현재까지도 공식 출시국가가 많지 않을뿐더러 이미 오래 장악되어버린 스마트폰 시장에서 삼성 애플등 타 제조사에 비해 인지도도 부족했기 때문에 (2021년 이전까지 마케팅 X 수준) 수많은 Geek들에게나 (넥서스유저, 카메라, AOSP류층 등등) 매력 포인트였으니까요, 때문에 사소한 문제나 버그가 (대표적인 안드 11 에서 12로 최대 대격변 + 1세대 텐서랑의 환상의 시너지 콤보 ㄷㄷ iOS 6에서 7로 넘어갈때가 생각났죠 ㄷ) 생기면 더더욱 예민할수 밖에 없게된거고요 (대표적인 레딧 픽셀 페이지 게시글 이용해 기사 작성), 이후로 자연스럽게 수많은 테크 메체들이 하나 하나 달려들고 선동하기 시작했고 그결과가 현재 온라인에서의 픽셀은 이렇다 저렇다라는 선입견이 생기게 된겁니다. 삼파사용하는 텐서는 덤.. (정작 버그등 문제는 타사랑 지극히 동일하거나 오히려 덜나타남.. @@;;;;)

이러한 것들이 엮이고 엮여서 이미지에 타격은 많이 갔던 편이었죠 ㄷㄷ, 요즘은 제품도 잘나오고 방향성도 좋아서 앞으로의 행보가 더 재밌을거 같습니다 ㄷㄷ

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S.R
2등 S.R
2024.05.28. 14:48

픽셀 유저이긴 하지만, 저런 결과라면 구글 신경 바짝 써야합니다.

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flair
3등 flair
2024.05.28. 17:37

나름 it에 관심있큰 유저들이 많이 사용해서 충성도는 높을둘 알았는데, 실데 사용기가 안좋은가보네요...

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S.R
S.R flair 님께
2024.05.28. 17:39

제가 실 유저인데도 그 부분에 놀랐습니다. 

텐서로 인한 게이밍 성능 저하 만으로는 저렇게 나올 것 같지 않아서요.

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Stellist
글쓴이
Stellist flair 님께
2024.05.28. 18:09

오히려 IT 매니아층이라서 충성도가 낮은 측면도 있지 않을까요?

 

"잘 나오는 다른 기기로 갈아탄다" "OS변경/제조사 변경? 새 시스템에 익숙해지는건 어렵지도 않다" 마인드가 기반에 깔려있을테니까요.

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flair
flair Stellist 님께
2024.05.28. 19:32

살짝 예전 htc나 넥서스 혹은 원플처럼 기덕들이 충성할줄 알았는데, 말씀하신대로 기덕들은 한번 충성하면 충성하지만, 더 냉철할수도 있겠네요. 

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단단
단단
2024.05.29. 06:41

전화기인데 전화기능에 심각한 문제가 자주 발생하는 폰이라는 사실에 기반한 이미지가 있죠.

 

개선이 많이 되고 있다곤 하지만 그래도 아직까진 메인폰으로 쓰기엔 많이 불안하고 불편하죠. 전화 안받는 세컨폰으론 갖고놀기 좋은 장난감으로서 매력적인 기기라고 생각합니다.

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Androguy
Androguy 단단 님께
2024.05.29. 10:07

전혀요, 픽셀 전화 편의성 기능은 (픽셀 스팸 필터링이나, 클리어 콜, 콜 스크리닝, 자동 대기등등) 그 어떤 회사들보다 좋습니다, 출시국이 아닌 국가에서 사용중인데도 수많은 이들에게 메인으로 멀쩡합니다 저를 비롯해서.

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단단
단단 Androguy 님께
2024.05.29. 10:31

오 이전 후기들이 별로 안좋았었는데 많이 좋아졌나보네요 한국 정발하면 하나 구매해서 사용해 봐야겠습니다.

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