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aleji

소식 [단독] 수리 맡겼더니…못 믿을 삼성전자 서비스센터

  • aleji
  • 조회 수 1058
  • 2024.06.06. 00:32

https://n.news.naver.com/article/056/0011735830?sid=102

 

 

수리를 위해 휴대전화를 하루 맡겼는데, 내 사진첩을 누군가 한 시간 넘게 들여다 봤다면, 여러분은 어떻게 하시겠습니까?

이런 황당한 일이 삼성전자 서비스센터에서 일어났습니다.

이희연 기자의 단독보도입니다.

[리포트]

지난달 삼성전자 서비스센터에 휴대전화 수리를 맡겼던 30대 여성 김 모 씨.

하루 만에 깨진 액정은 고쳤지만, 휴대전화 사용 기록에서 수상한 점을 발견했습니다. 서비스센터에 휴대전화를 맡긴 날, 자신의 사진첩을 누군가 한 시간 넘게 본 겁니다.

aleji
🦦
댓글
8
SoundbyAKG
1등 SoundbyAKG
2024.06.06. 03:39

엔지니어가 비번 알려달라 그러는데.. 고객은 대책 없죠

[SoundbyAKG]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Polishe
2등 Polishe
2024.06.06. 06:37

저는 관악지점 기사로 부터 비슷한 경험있습니다. 상사 불러서 항의했으나 아무 조치도 없어서 그냥 나중에 평가메일 오는것에 적었는데도 따로 답변은 없었습니다.

[Polishe]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
기만심문관
3등 기만심문관
2024.06.06. 07:22

ㄷㄷ 수리모드도 사진첩 볼 수 있나요?

[기만심문관]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
즐거운시간되세요
즐거운시간되세요 기만심문관 님께
2024.06.06. 10:28

별개 컨테이너로 잡혀서 사용자 데이터랑 분리되는 걸로 압니다만 수리모드가 그닥 의미가 없어보이는 부분이 기기 접수할 때 비밀번호나 패턴 적어서 내라고 하기도 하고 아예 as기사가 사용자한테 수리모드 해제해 달라고 직접 요청하기도 한다네요

[즐거운시간되세요]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
애애앵
애애앵
2024.06.06. 10:33

휴대폰을 밖으로 가지고 나갈수 있는 시스템 자체가 문제네요 저거 얼른 공문 내려서 조치 취해야할듯 합니다

[애애앵]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
애애앵
애애앵 애애앵 님께
2024.06.06. 10:34

그리고 수리모드로 휴대폰 넘겨주면 기사들이 그거 풀어달라고 하던데 교육을 어떻게 시킨건지.. 수리모드가 뭔지 모르는 기사들 너무 많더라구요. 교육 똑바로 시켜서 재발 방지해야 합니다

[애애앵]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
별빛정원
별빛정원
2024.06.06. 14:23

1. 수리모드 지원하는 폰이 아닌가?(One ui x.x버전 이상?)

2. 배터리 내역이 나와있는(수리 맡긴)폰은 다른폰인가?

(실제 보고있는 화면 안에있는 사진의 화면에는 엣지가 존재, 실제 손에 쥐고 있는 폰은 후면 디자인을 봤을때 S23~ 기본형 또는 플러스 모델)

[별빛정원]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
에드기인
에드기인
2024.06.06. 15:32

대체 수리하는데 비밀번호를 왜 알려달라는 지도 모르겠고 수리모드가 있다고는 들었는데 그걸 왜 풀라고 하는지도 모르겠고 밖으로는 어떻게 들고간건지 ..? 

 

그냥 AS 체계 자체가 부실한걸로 보입니다 

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