양쪽이 판매자+삼성 말씀하시는 건가요? 

네.

봉인씰이 배송중 뜯어져있다는건 말도 안되는 개소리입니다.

새 기계 배송 수없이 받아보고 해봤지만 당해본 적 없고 없어야하는 변수에요.

일단 댓글 감사합니다. 소보원에도 문의 넣어야겠어요.

봉인씰 훼손으로 교환 안 된다길래 머리카락 얘길 했더니 그건 삼성측에 불량으로 보내야 한다며 결국은 교환이 안 된다고 하네요. 일단 삼성쪽에선 서비스센터 가서 불량인 거 확인 받으면 교환증을 준다고해서 오늘 퇴근하자마자 가보려고 합니다...ㅠㅠ 

통화는 녹취하시고 삼성 서비스센터에라도 전화로 기록 남겨놓으세요. 말이 안 되요.

통화 녹취하고 정말 그쪽에 책임없는 거 확신하시냐고 그랬더니 은근히 발뺌하면서 자기들 책임이 아예 없는 건 아니니 환불절차 밟아주겠다는 거라고 말하는데... 기가차더라구요 ㅋㅋㅋ

받으시는게 제일 낫습니다.

원칙적으로 봉인씰은 훼손되면 그쪽 책임이에요.

이런 말씀 드리긴 그렇지만 스육라 자체가 인연이 아니라 생각하시는게 제일 마음 편하실겁니다...

머리카락이 든 것도 무슨 성녀 마리아도 아니고... 너무 어이가 없는데 책임회피만 하네요 ㅠ 

죽어도 자기들은 미개봉 상태로 보냈고 그 과정을 확인할 방법도 없답니다...