그건 제조사가 알아서 해줘아죠... 그런 현실을 초래한 게 벤더들인데요;

그럼 반대로 유저들이 추구하는 이상(이라고 할만큼 허황되고 부풀려진 거인지도 의문이지만)이 얼마나 대단하길래 이상과 현실은 다르다고 할 수 있는걸까요. "같은 가격" 을 주고 산 기기에 대해서는 "같은 서비스" 를 바란다는 건데.

그 제조사라는 집단이 기업이고 기업의 존재 목적이 이윤 창출이라는 걸 감안하면...

소비자가 기업에게 저들이 받아 먹는 만큼 완벽 혹은 완벽에 가까운 사후 지원을 바라듯이

기업도 이윤 창출을 0순위로 두고 운영하는 겁니다. 기업 입장에서는 지나친 사후 지원은 이윤 창출이라는 목적에 반하기도 하는 거니까요.

물론 소비자 측의 힘이 더 세서 완벽에 가까운 사후지원이 이루어졌으면 하지만, 애석하게도 현실은 제조사가 그 주도권을 쥐고 있으니까요. 기업을 옹호 하려는 게 아니라 현실이 이럴 뿐입니다.

현실이 그렇다고 가만히 있으면 아무것도 안바뀝니다...

가만히 있는 게 아니라 그걸 요구하는 측의 수가 상당히 적고 그만큼 힘이 없다고 보는 게 맞겠죠.

IT 커뮤니티만 봐도 무조건적인 다작 위주로 라인업 굴리는 삼성의 정책에 대해 상당히 불만이 많고 그에 따른 사후지원이 부실해지는 것에 또한 불만이 많은 것도 사실인데

불만을 표하고 건의하는 IT 커뮤니티의 수가 신경 안 쓰고 사용하는 일반적인 소비자에 비해 그 수가 상당히 적으니 제조사 입장에서는 소수의 의견 다 들어주자고 굳이 애써서 돈 들어갈 일을 벌이지 않는 건 당연할 거고요.

마냥 좋게 들리는 이야기는 아니지만 결국 이의를 제기하는 쪽에 힘이 없어서 발생하는 어쩔 수 없는 현실인거죠.

-___- 씁쓸한 현실이죠.

뭐 말하는거랑 별개로 이래봤자 삼성은 들은체도 안할거라는건 동감합니다...

지금 휴대폰 시장이 참 어렵습니다.

마킷에서 나름대로 자구책을 강구는 하고 있지만 쉽지가 않아요 사실...

그러니까 일 벌여놓은거 열심히 치워야죠. 별 수 있나요. ㅋㅋ

우리는 벌여놓은 일 치울때 제한된 리소스에서 focus를 어느쪽에 맞춰달라고 이야기를 하는거고...

근데 또 보급형 팔아놓고 보급형은 대충 손놓고 나몰라라하고 플래그십/상급기에만 집중하면 보급형 산 사람들이 욕할 테니까요 ㅋㅋㅋ

많이는 못 줄여도 조금이나마 줄이는 게 좋을 것 같아요.

떠날 수 있을 때의 이야기겠지요.