삼전직원분이 강의해주셨던겁니다.

1.가치판단

 「가치」는 그 제품이나 서비스를 이용하는 고객이 판단하는 것이다.

2.고객의 구입목적

  - 고객은 제품을 사는 것이 아니고, 제품이나 서비스의 효용, 역할 같은 것에

     가치를 인정하고 구입하는 것이다.

  - 기능에 대하여 돈을 지불하는 것이다.

3.VE 문제 판단

 - 제품이 가지고 있는 기능과 고객이 요구하는 기능에 차이 발생

 VE의 목적은 제품이나 서비스가 최소의 라이프 사이클 코스트로 고객이 요구하는 기능을 확실히 달성하는 것이다.

이것은 고객이 제품이나 서비스를 구입, 의뢰하고자 할 때에는 그것이 요구를 만족시키는 것과 되도록이면 비용이 적게 드는 것을 바라기 때문이다.

 즉 고객은 제품이나 서비스에서 얻을 수 있는 만족에 비해 지불하는 비용이 적다고 생각되면 구입, 또는 의뢰할 「가치」 가 있다고 판단한다.

반대로 제품이나 서비스에서 얻는 만족에 비해 지불하는 비용이 많다면 구입하거나 의뢰할 「가치」 는 없다고 판단한다.