매장 문을 열고 들어가니 눈에 들어온 건 기계 한 대였다. ‘웰컴보드’라는 이름이 붙은 기계가 시키는대로 휴대전화 번호를 입력한 뒤 패스(PASS)로 본인 인증까지 했다. 바로 QR코드가 문자로 전송됐다. 여기서 나갈 때까지 아이디처럼 쓰이는 코드다. 
 
바로 옆에 있는 업무처리 키오스크로 이동하니 본격적으로 무슨 용무를 위해 왔는지 입력하는 화면이 떴다. 이때까지 걸린 시간은 대략 30초. 낯선 매장 직원과 어색하게 인사를 주고 받을 필요도 없이, 바로 필요한 용무를 시작할 수 있었다.


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