선결제 후 청구입니다

(폴1234 구매자)

얼마전에 적용받았고, 지금 접수는 완료되서 입금만 기다리고 있는 최근 경험자로써....

1. 일단 통신사 다른 보험이 없어야 하고, 구입당시 삼성케어플러스가 유지되고 있어야 보상 받을 수 있습니다. 이 선조건이 구입당시에는 안 알려줬던거라 주의해야하네요... (뭐 깨알같이 적어는 놨겠지만 말이죠...)

2. 다른 서류들은 사실 크게 준비하기 어려운건 없지만, 디지털플라자에서 사전예약으로 구매했다는것을 입증할 서류, 판매전표(혹은 거래명세서)를 하는게 제일 번거롭습니다. 뭐 전화하면 팩스로 쏴주기는 하지만, 휴대폰 번호랑 이름을 별도로 디지털플라자에서 기입을 해서 보내줘야지만 인정받는 그런 문제가 있더라구요. 

3. 일단 삼성 서비스센터에서는 그런 게 있는지조차 모르기 때문에, 서비스를 받을때에는 일단 삼케플로 먼저 적용받아 자부담금을 낸 다음, 그걸 사전예약 자부담금 보험 청구(삼성화제)를 진행하는 방식이고, 오로지 전화로 선 접수(접수시 기기시리얼번호랑, 수리명세서상 번호 요구) 한 후 서류 제출하는 방식으로 운영됩니다. 이것도 약간 번거롭긴 하지만, 서류만 확실히 준비된다면 자부담 환급 결정은 바로 나오더라구요..

4. 그리고 자부담금 환급금액은 영업일 기준 최대 5일이라고 하는데, 지금 제 기준 3일째여서 답답하게 기다리기만 하는중...