정부24 시스템 마비의 원인이 당초 지목됐던 L4 스위치가 아닌 네트워크 케이블을 연결하는 장비인 ‘라우터’ 포트 불량 때문인 것으로 드러났다. 여러 상황 시나리오로 검증한 결과 라우터의 불량이 확인됐다는 게 정부의 설명이다. 해킹 징후는 없는 것으로 파악됐다. 정부는 오래된 장비 전수점검에 나서는 한편 장애 처리 매뉴얼 수립과 서비스 중단 매뉴얼 수립 등의 대응책을 내놨다.

행정안전부는 지난 25일 정부서울청사에서 ‘지방행정전산서비스 장애 원인 및 향후 대책 브리핑’을 개최했다. 지난 17일과 18일에 걸쳐 일어났던 정부24 마비 사태와 관련한 두 번째 브리핑이다.

사태 이후 꾸려진 지방행정전산서비스 개편 태스크포스(TF) 조사 결과에 따르면 정부24 시스템 마비 사태는 네트워크 장비인 라우터 불량 때문이다. *** 행안부 차관과 함께 TF 공동팀장을 맡은 송상효 숭실대 교수는 “(정부24 시스템 오류) 현상의 원인은 라우터 장비에 케이블을 연결하는 모듈에 있는 포트의 일부가 이상이 있었기 때문”이라고 말했다.