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소나기

미니 애플코리아의 정책 문제 일까요?

일본 애플스토어는 저런 손님 응대 문제로 난리난적이 없고, 애플스토어 신사이바시 지점에서 일하시는 직원 두분도 저런 일로 스트레스 받은 적이 없다고 들 하시던데, 애플 코리아의 정책 문제일까요...?

 

어찌됬든 같은말도 예쁘게 포장해서 말할 수도 있었는데 참....

해외 사례는 공짜로 수리해주는 경우도 있다고 하는데 유독 우리나라에서만 왜 저러는지 모르겠습니다.

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댓글
25
Havokrush
1등 Havokrush
2020.11.26. 10:29

저 따위 망발로 사람 성질머리 긁어도 뭐라 할 사람도 없고 알아서 돈 가져다 바치니까요.

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포인트봇
포인트봇 Havokrush 님께
2020.11.26. 10:29
Havokrush 님, 2포인트 채굴 성공!
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에이뽀임
에이뽀임 Havokrush 님께
2020.11.26. 10:31

그럼 애플사주는 소비자들이 문제인가요?

1
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Havokrush
Havokrush 에이뽀임 님께
2020.11.26. 10:37

자기네가 상전인 줄 아는 애플, 애플 코리아가 문제인 거죠.

 

저 알아서 돈 가져다 바친 사람들도 오래 전부터 A/S에 대해서 불만 많았고, 실제로 기사화 된 적도 있었거든요.

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에이뽀임
에이뽀임 Havokrush 님께
2020.11.26. 10:37

그럼 그냥 단순히 기업문제라고 하면되실걸 돈을 갖다바친다는 표현은 뭐하러 쓰시는지 모르겠네요

소비자들입장에서 그런 취급받으면 기분나쁘죠 

2
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소나기
글쓴이
소나기 Havokrush 님께
2020.11.26. 10:33

일본 애플 정책을 상세히는 모르지만 망말했다가 감봉에 짤릴뻔했다는 직원 썰을 들어서 애플 코리아의 문제인지 아니면 유독 일본의 기준이 유하게 돌아가는지 모르겠습니다.

1
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Havokrush
Havokrush 소나기 님께
2020.11.26. 10:36

기조부터 자기네가 상전인 줄 아는 기업에 보따리상인 -코리아까지 붙었으니

 

대환장 콜라보가 아닐까 싶습니다.

1
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nov
2등 nov
2020.11.26. 10:30

매니저부터 저런 마인드인거 보면 그냥 저런 사람들만 모여있나 봅니다

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포인트봇
포인트봇 nov 님께
2020.11.26. 10:30
nov 님, 2포인트 채굴 성공!
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소나기
글쓴이
소나기 nov 님께
2020.11.26. 10:36

아랫 사람들은 매니저의 교육 아래에 있을테니 매니저가 가장 큰 문제라고 보네요

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nov
nov 소나기 님께
2020.11.26. 11:03

밑에 직원들이야 시킨대로 할테지만 관리자인 매니저가 저러는거 보면 애플코리아도...

1
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헤스티
3등 헤스티
2020.11.26. 10:31

기본적인 입장은 아마 같을거고.. (당장은 무상수리 불가, 문제파악후 대처) 

 

이번껀은 매니저가 응대를 잘못해서 일이 커진게 아닌가 싶습니다. 다짜고짜 50만원짜리 유상수리받아야한다 이렇게 말할게 아니고 죄송하다 하고 문제 파악될때까지 기다려달라 잘 구슬렸어야 했을텐데요.

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소나기
글쓴이
소나기 헤스티 님께
2020.11.26. 10:41

기본적인 입장은 글로벌 기업이라 같겠네요.

저라도 일단 상부 지침이 안떨어져서 저희도 어떻게 못해드리고 있습니다. 죄송합니다 고객님. 이라고 말했다면 이해하고 물러났을텐데, 저건 공론화 시켜도 남을 만한 사건 같습니다.

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아삭
아삭
2020.11.26. 10:31

해외법인의 ㅇㅇ코리아들 하는거보면..

1
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MrGom™
MrGom™
2020.11.26. 10:31

아 다르고 어 다르다는 말을 못 배운 직원들인 듯......

[MrGom™]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
레제르바
2020.11.26. 10:32

한국에서의 응대 메뉴얼인가보군요..

1
[레제르바]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
zlqhem키보드
zlqhem키보드
2020.11.26. 10:33

이름 뒤에 코리아가 붙으면 언제나 더 이상해지기 마련이죠... 아마 애플코리아 교육 정책 문제가 맞아 보입니다

[zlqhem키보드]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
소소
2020.11.26. 10:35

개인적으런 매니저의 인성이...그냥 말 잘 둘러대면

그냥 넘어갈일이었을텐데.

1
[소소]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
소나기
글쓴이
소나기 소소 님께
2020.11.26. 10:40

그 매니저 밑에서 일하는 직원들이 불쌍해 보일 정도입니다

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hoya225
hoya225
2020.11.26. 10:36

정책상 어쩔수 없다정도로 해야지, 구형기기를 쓰는 너님이 잘못이라고 하는 거기가 미친거죠.

[hoya225]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
소나기
글쓴이
소나기 hoya225 님께
2020.11.26. 10:39

손님 응대에 대한 기본이 안되어 있다고 봐도 되겠네요

[소나기]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
변신쟁이
변신쟁이
2020.11.26. 10:38

애플 as 정책은 보면 볼수록 정말 기가 막힙니다.

[변신쟁이]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
소나기
글쓴이
소나기 변신쟁이 님께
2020.11.26. 10:39

더 놀라운건 일본에서는 애플이 제일 as받기 편합니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜...어휴

[소나기]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
감자너겟
감자너겟
2020.11.26. 10:43

규정은 이해. 그래서 어쩔 수 없이 유상으로 진행된다고 하고 지침나오면 대응해드리겠다면 모르겠다.

근데 매니저나 엔지니어 대응방식은 다 짤라도 될 수준....

[감자너겟]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Searinox
Searinox
2020.11.26. 10:42

분명 직원에대한 인사평가 kpi가 있을텐데 애플은 서비스를 잘 해주고 고객에게 좋은 평가를 받느냐가 인사평가의 척도는 아닌가보네요. 으 싫다

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