서울YMCA는 16일 구글 '인앱결제'(자체시스템) 약관 때문에 OTT(온라인 동영상 서비스) 1년 요금을 미리 결제했다가 중간에 환불하지 못한 A 씨의 사례를 소개했다.

A 씨는 B사의 OTT 서비스를 구글 인앱결제로 연간 구독해 사용하고 있었다. 이후 콘텐트 등에 불만이 쌓여 구독을 해지하고, 결제사인 구글에 남은 기간 요금의 부분환불을 요청했다.

그런데 구글은 자사의 환불 정책상 구매 48시간이 지난 환불은 개발자(OTT 사업자)에 문의하라는 약관을 제시했다. 이에 A 씨가 B사에 연락하자 "일반결제는 부분환불이 가능하지만, 구글 인앱결제로 한 구독은 자사에 환불 권한이 없다"는 답변이 돌아왔다.

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