미니 갤럭시 스웰링은 유튜버도 아쉽지만 삼성도 실망스럽네요
- rofl
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- 2022.09.29. 19:02
https://m.youtube.com/watch?v=OfM0GqsIB6c
어제 올라온 이 영상을 보면 리튬이온 전지 특성상 완전방전 상태가 지속될 경우 스웰링이 일어날 가능성이 있다는 기본적인 배터리 원리에 대한 설명이 없고, 제조사에 상관없이 다른 기기들에서도 스웰링 현상이 일어날 수 있다는 점, 방치 중인 폰에서의 스웰링 현상을 제조사 종류에 큰 관계없이 겪었다는 반응이 주변 설문 결과의 40% 정도 되었다는 점도 상대적으로 매우 짧게 언급되었죠. 많이 팔린 유명한 기기라면 대부분 구글링만 해 봐도 스웰링 관련 글들을 쉽게 찾을 수 있는데도요.
유튜버 본인이 겪은 상황도 사용하지 않고 보관 중이던 폰에 한한 것인데 타 브랜드는 배터리 스웰링이 거의 없는 반면 삼성만은 어떤 사용 시나리오에서든 타사 대비 매우 유의미하게 배터리 스웰링이 더 잘 일어난다는 과장된 메시지를 줄 여지도 있어 보여서 배터리 스웰링에 대한 경각심을 소비자들에게 주는 건 좋지만 영상에도 문제가 없지는 않다고 생각합니다.
그렇지만 유튜버 개인으로서는 의구심을 품을 만한 상황은 된다고도 생각합니다. 이런 스웰링이 한순간에 동시다발적으로 일어나진 않았겠지만 어쨌든 자신이 보유한 다양한 기기들 중 유독 갤럭시에서만 이런 일이 있었다면 충분히 이상하다는 생각이 들 법하죠.
삼성에게도 크게 실망스러운 부분이, Mrwhosetheboss가 영상 제작을 결심하기 이전 트윗에 해당 영상을 올렸을 때 선제적으로 연락을 취하긴 했지만 기기 수거 이후 경과 상황이나 분석 결과를 한 달 반이 넘도록 전혀 알려주지 않았다는 점입니다. 먼저 접촉해 안전 문제에 대해 크게 신경 쓰고 있다고는 해 놓고 막상 그 이후에는 아무 것도 알려주지 않는다는 게 세계 최대 규모 판매량을 보이는 회사의 대처로서 실망스럽습니다.
역설적인 것은 Mrwhosetheboss가 유튜브에서 상당한 영향력을 가진 유명인이었기에 그가 먼저 삼성에 문제를 알리기 전에 삼성이 그에게 연락했지만, 그런 유명인임에도 불구하고 그 이후에는 문제가 방치되었다는 거죠. 유튜브 댓글에도 Mrwhosetheboss마저 문제 발생시 진행 과정에 대한 피드백을 제대로 받지 못하는데 일반 소비자인 사람들은 사후관리를 어떻게 신뢰할 수 있겠냐는 식으로 삼성측에 실망한 이들이 많이 보입니다. 저 역시도 이 부분에서 상당히 실망했습니다.
영상이 하루만에 300만 회가 넘는 조회수를 기록할 정도고 전세계인들의 눈이 쏠리는 가장 큰 규모의 테크 채널에서 제기한 문제니 사전에 올린 트윗에서도 선연락을 취했던 삼성이 이를 묵과하진 않겠죠? 소비자의 권익이 향상되는 방향으로 삼성이 대응을 했으면 좋겠네요.
소비자 입장에서 배터리 스웰링이 신경 안 쓰이는 이슈일까요? 저는 Mrwhosetheboss가 '삼성 갤럭시만이' 배터리 스웰링을 유의미하게 보인다는 과장된 뉘앙스로 영상을 만든 것은 문제여도 배터리 스웰링에 대한 경각심이나 배터리 관리 주의사항에 대한 부분, 제조사의 대처에 대한 지적은 필요하다고 봅니다. 그리고 Mrwhosetheboss는 세계에서 가장 큰 테크 유튜브 채널 중 하나를 운영 중이고 이로 인한 파급력도 상당하죠. 국내 유명 테크 유튜버 분들만 해도 이에 영향을 받는 소비자들이 특히 젊은층일수록 많은데 전세계에서 가장 덩치가 큰 테크 유튜버잖아요.
일개 유튜버의 의견에 그렇게 까지 대응해야 하는지 의문이네요