궁금한게 하나 있는데요... VOC 관련해서...
- GLaD
- 조회 수 201
- 2020.02.21. 21:13
흔히 고객의 소리, 그러니까 줄여서 VOC라고 하는 거 가끔 쓰잖습니까?
주로 불평불만이 있을 때 쓰실텐데..... 사실 저도 가끔 쓰구요.
그렇다면 반대로 칭찬 또는 감동받은 내용으로 VOC가 들어가게 되면
해당 직원 또는 엔지니어는 (본인 실적에) 많이 도움이 되나요?
급 궁금해져서... 여쭤봅니다.
잘 아시는 분.....??
댓글
백화점에서는 영향 있음.
서비스센터도 마찬가지로 있겠죠.